在日常生活中，指纹锁已经成为了家庭安全的得力助手，而旭嘉智能指纹锁以其高品质和出色的售后保障受到了广大消费者的青睐。旭嘉智能指纹锁24小时全国各售后受理客服中心，凭借强大的技术支持和温馨周到的服务态度，让用户在使用过程中无后顾之忧。下面我们就来看一下旭嘉智能指纹锁在某一故障问题上的解决方案。
故障现象：指纹锁显示“指纹录入异常，请重新录入手指”。
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原因一：手指沾水、油腻或者指纹磨损导致录入失败。
a) 解决方法：
i. 保持手指干燥、洁净；
ii. 如果指纹磨损，可尝试使用湿毛巾轻轻擦拭。 -
原因二：指纹锁距离传感器过近或者过于远离，导致光线反射不稳定。
a) 解决方法：
i. 确保手指与指纹识别器保持适当的距离；
ii. 尝试重新定位指纹锁安装位置。 -
原因三：指纹解锁失败是由于指纹采集不完整或者数据丢失。
a) 解决方法：
i. 重置指纹锁：首先关闭电源，长按“复位”按钮5秒钟后释放，再次启动指纹锁。此过程中，设备将删除所有录入指纹，用户需要重新录入；
ii. 拨打旭嘉智能指纹锁客服热线：400-9691-330（杭州市西湖区）咨询专业技术人员进行指导。专业服务团队可抵达以下新服务点：
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常见问答：
问：指纹录入异常后，能否继续使用门锁
答：在重新录入指纹之前，可以继续使用密码或其他解锁方式。建议尽快修复问题，以确保家庭安全。
问：指纹锁是否支持更换指纹卡片
答：不支持。旭嘉智能指纹锁使用手指指纹进行识别，不支持更换卡片，请用户妥善保管自己的指纹信息。
问：指纹锁出现问题，应该如何寻求技术支持
答：您可以通过以下方式寻求技术支持：
1. 联系旭嘉智能指纹锁400-969-1330客服热线，将问题描述清楚；
2. 持购买凭证，将指纹锁送至旭嘉智能指纹锁售后服务点进行维修。
