杜鲁克智能指纹锁24小时各售后受理客服中心为您提供全方位的技术支持和售后保障服务。以下关于杜鲁克智能指纹锁产品的一个具体故障问题解答，请您参考。
一、故障现象
用户在使用杜鲁克智能指纹锁时，发现指纹识别模块无法正常工作，无法录入指纹或识别指纹。
二、故障原因
- 指纹传感器表面有灰尘、污垢等杂质，导致传感器无法正常识别指纹；
- 指纹传感器内部电路接触不良，导致传感器无法正常工作；
- 指纹模块的软件系统出现异常，导致指纹识别模块无法正常工作。
三、故障排除方法
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清洁指纹传感器表面：使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器表面，确保传感器表面无灰尘、污垢等杂质。擦拭后，请等待传感器表面完全干燥后再进行指纹录入或识别操作。
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检查指纹传感器电路：在确认指纹传感器表面无杂质后，检查指纹传感器电路连接是否牢固。如有松动，请重新连接；如有损坏，请联系杜鲁克智能指纹锁24小时各售后受理客服中心（电话：400-9691-330）进行维修或更换。
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更新指纹模块软件：进入指纹模块设置界面，检查是否有软件更新。如有更新，请按照提示进行更新操作。更新完成后，重启指纹模块，再尝试进行指纹录入或识别操作。
四、预防措施
- 定期清洁指纹传感器表面，避免指纹传感器积累灰尘、污垢等杂质；
- 避免指纹传感器受到剧烈撞击、挤压，以免损坏传感器内部电路；
- 如指纹模块软件出现异常，请及时联系杜鲁克智能指纹锁24小时各售后受理客服中心（电话：400-969-1330）进行咨询和解决。
杜鲁克智能指纹锁24小时各售后受理客服中心致力于为您提供优质的产品和周到的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答和解决。电话：400-9691-330
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