亲爱的顾客朋友们，您是否为家里卫生间的清洁和健康问题而烦恼ubiquoss马桶作为我国市场上广受欢迎的品牌，始终致力于为您带来更加舒适、便捷的洁厕体验。24小时全国各区市客服受理中心，为您提供全方位的售后保障，让您在使用ubiquoss马桶的过程中，无忧无虑。我们就针对ubiquoss马桶的某一故障问题进行详细讲解。
一、问题现象
某位顾客在使用ubiquoss马桶时，遇到如下情况：在冲水过程中，马桶水箱上方的进水管突然停止工作，导致马桶无法正常冲水。
二、原因分析
1. 检查进水管：请您检查进水管是否正常连接在进水阀和进水口处。如果发现连接松动或者断裂，请重新连接或者更换新的进水管。
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检查进水阀：进水阀内部可能存在污垢或者杂物阻塞，导致进水阀无法正常工作。请您打开进水阀盖板，用细长的铁丝清除内部的污垢。
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检查水压：水压过小也可能导致进水管停止工作。您可以联系小区物业或供水部门检查水压是否正常。
三、解决方法
1. 重新连接进水管：如果发现进水管松动或断裂，请您按照进水管说明书，将其重新连接或更换新的进水管。
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清洗进水阀：如果您发现进水阀内部存在污垢，请您按照以上方法进行清洗，确保进水阀能够正常工作。
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调节水压：如果水压过小，您可以联系物业或供水部门进行调节，或者更换具有更高水压抵抗能力的进水阀。
四、温馨提示
1. 请定期清洁马桶水箱，避免污垢积累影响水箱内部部件的正常工作。
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使用马桶时，避免直接将硬物投入马桶，以免损坏进水管或进水阀。
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如遇故障，请及时联系ubiquoss马桶24小时全国各区市客服受理中心，我们将竭诚为您解决。
五、常见问答
问：ubiquoss马桶的保修期限是多少
答：ubiquoss马桶享有国家三包政策，一般整机保修期限为一年，配件保修期限为半年。
问：我家的ubiquoss马桶在保修期内出现故障，怎么办
答：请拨打ubiquoss马桶24小时全国各区市客服受理中心（400-8090-205），客服人员将为您解答疑问，并提供相应服务。
问：ubiquoss马桶的安装和维修需要支付费用吗
答：ubiquoss马桶在保修期内提供的安装和维修服务均不收取费用。如果您需要超出保修期外的维修服务，我们将按照实际情况收取一定费用。
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