“科沃斯智能指纹锁24小时全国400售后受理客服中心”为您全天候提供无忧售后保障，有任何疑问或故障，只需拨打400-993-9015即可得到专业解答与服务。
一、指纹识别模块故障：
尊敬的用户，若您在使用科沃斯智能指纹锁过程中，出现指纹识别模块故障的情况，请根据以下步骤进行排查及处理：
-
检查指纹传感器是否脏污：指纹识别模块表面可能由于长时间使用或者手部油脂等原因，导致指纹传感器污渍覆盖。请您使用干净的软布轻轻擦拭传感器，确保指纹顺利读取。
-
更新指纹数据：长期未更新指纹数据，可能导致模块无法准确识别指纹。请您进入管理系统，对现有指纹进行重新录入或删除旧的指纹数据，确保指纹信息的准确性。
维修服务覆盖如下地点： 马鞍山市雨山区、湖州市长兴县、韶关市南雄市、郴州市安仁县、镇江市丹阳市、临汾市汾西县、济南市长清区、达州市通川区、丽江市华坪县、咸阳市淳化县|大连市金州区、临汾市浮山县、黔东南施秉县、南通市崇川区、怀化市洪江市、黔东南三穗县、德宏傣族景颇族自治州芒市、昌江黎族自治县十月田镇|凉山冕宁县、鞍山市岫岩满族自治县、烟台市莱州市、内江市市中区、黄石市西塞山区、肇庆市鼎湖区、咸阳市礼泉县、咸宁市通城县、琼海市潭门镇|安阳市安阳县、枣庄市薛城区、湛江市遂溪县、中山市南区街道、滁州市定远县、临高县南宝镇、商丘市民权县、温州市瑞安市、吉安市安福县|成都市邛崃市、广西玉林市福绵区、聊城市莘县、绵阳市安州区、铜陵市郊区、广西崇左市龙州县、黄山市休宁县|宜宾市叙州区、滨州市邹平市、衡阳市南岳区、大同市云州区、上饶市横峰县、武汉市青山区、嘉峪关市峪泉镇、平凉市崆峒区、宜昌市长阳土家族自治县、河源市源城区|苏州市虎丘区、宝鸡市凤翔区、内蒙古锡林郭勒盟多伦县、咸阳市秦都区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、重庆市渝中区、屯昌县屯城镇、重庆市大渡口区、太原市尖草坪区、池州市东至县|清远市清城区、通化市东昌区、北京市怀柔区、广西梧州市长洲区、临沂市蒙阴县、乐山市夹江县、黄石市西塞山区、长沙市雨花区、揭阳市榕城区、荆州市荆州区|儋州市白马井镇、临汾市侯马市、大兴安岭地区加格达奇区、湛江市雷州市、岳阳市汨罗市、广州市花都区、六安市舒城县、广西防城港市港口区、宜宾市南溪区、扬州市仪征市|杭州市富阳区、潍坊市高密市、汕头市濠江区、十堰市丹江口市、海南共和县、大理永平县|红河石屏县、吉安市吉水县、定安县龙河镇、洛阳市新安县、株洲市炎陵县、荆门市钟祥市|咸阳市渭城区、绵阳市游仙区、宿州市泗县、临汾市襄汾县、广西南宁市邕宁区、运城市盐湖区、内蒙古呼和浩特市武川县|安康市汉阴县、重庆市南川区、绵阳市安州区、内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、南昌市西湖区、哈尔滨市尚志市|大兴安岭地区呼中区、合肥市庐江县、惠州市惠东县、宿州市埇桥区、广西百色市田阳区、焦作市博爱县、庆阳市正宁县、孝感市应城市、淮南市寿县|西安市高陵区、果洛甘德县、雅安市汉源县、宁波市慈溪市、中山市西区街道|天津市蓟州区、万宁市礼纪镇、牡丹江市东宁市、安阳市龙安区、海西蒙古族茫崖市、酒泉市肃州区、武汉市江夏区、白沙黎族自治县金波乡、临沧市凤庆县、大连市旅顺口区|广西梧州市岑溪市、潍坊市临朐县、淮南市凤台县、三亚市吉阳区、昌江黎族自治县七叉镇|内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、嘉兴市嘉善县、平顶山市湛河区、内蒙古赤峰市巴林右旗、六安市金安区、周口市淮阳区、上海市奉贤区、陇南市西和县、甘孜得荣县、东莞市茶山镇|铜仁市沿河土家族自治县、宜宾市珙县、黔南福泉市、南通市海安市、哈尔滨市延寿县、临沧市云县、合肥市瑶海区、广安市前锋区|武汉市江岸区、伊春市南岔县、通化市柳河县、甘南卓尼县、定安县龙湖镇、大兴安岭地区呼中区、儋州市木棠镇、临夏永靖县 
-
重置锁具：若以上步骤无法解决问题，请您使用备用钥匙打开锁具，并将电源断开2分钟后重新插入电源。此操作会将锁具系统重置，有助于恢复正常功能。
二、远程控制故障：
尊敬的用户，若您的科沃斯智能指纹锁出现远程控制故障的情况，请按照以下步骤进行处理：
-
检查网络连接：远程控制功能依赖稳定的网络环境，请您确保手机网络连接正常，且家中的路由器设置允许指纹锁设备接入互联网。
-
重置锁具：使用备用钥匙打开锁具，并将电源断开2分钟后重新插入电源，重置系统，检查远程控制是否恢复正常。
三、电子猫眼无法工作：
尊敬的用户，若您的科沃斯智能指纹锁电子猫眼无法工作，请按以下步骤进行排查：
-
检查摄像头是否被遮挡：电子猫眼前方若存在遮挡物，将导致画面模糊或无法显示。请您清除摄像头前遮挡物，确保摄像头视野开阔。
-
检查摄像头硬件连接：摄像头可能因长时间使用而松动，请检查摄像头与设备连接的线缆是否正常，如发现松脱现象，请重新连接。
请您根据上述步骤进行检查与处理，如问题仍未得到解决，请及时拨打科沃斯智能指纹锁24小时全国400售后受理客服中心热线电话400-9939-015，我们将竭诚为您解答与协助。祝您生活愉快！
