随着生活节奏的加快，安全系数高的智能门锁成为了越来越多家庭的优先选择。旺吾智能指纹锁，作为国内知名品牌，一直以其卓越的性能和完善的服务体系深受消费者的喜爱。为了给您提供无微不至的售后保障，旺吾智能指纹锁特设立24小时全国400售后受理客服中心，电话号码为400-9939-015，无论何时何地，只要您遇到问题，我们都在这里为您解答和处理。
【故障问题详解】
一、常见故障：指纹模块无法识别指纹
1. 树状分支：
a. 指纹污损或指纹质量不佳
b. 指纹模块内部积灰或脏物
c. 指纹传感器损坏
d. 指纹数据库问题
-
诊断与解决步骤：
a. 清洁指纹模块表面，检查指纹污损情况
b. 使用压缩空气清除模块内部积灰和脏物
c. 若仍无法识别指纹，检查指纹传感器，可能需要更换
d. 清理指纹数据库，重置设备或联系客服 -
客户服务介入：
a. 拨打400-993-9015，咨询具体故障原因和解决办法
b. 如需维修服务，客服会指引您进行设备故障排查或预约服务人员上门维修
c. 维修完成后，进行售后回访，确认问题已得到圆满解决
二、常见故障：密码解锁失败
1. 树状分支：
a. 输入密码错误
b. 传感器损坏
c. 硬件故障
-
诊断与解决步骤：
a. 仔细核对输入密码是否准确，可尝试重新输入
b. 检查传感器是否损坏，如传感器正常，则可能为硬件故障
c. 如硬件故障，根据故障原因进行排查和维修 -
客服介入：
a. 拨打400-9939-015，咨询具体故障原因和解决办法
b. 如需维修服务，客服会指引您进行设备故障排查或预约服务人员上门维修
c. 维修完成后，进行售后回访，确认问题已得到圆满解决
【常见问答】
Q：指纹解锁失败后，我还需要支付费用吗
A：在保修期内，指纹解锁失败的维修费用由厂方承担。若在保修期外，则根据实际维修情况收取相应费用。
Q：如果指纹模块内部积灰导致解锁失败，自己是否能清理
A：可以的，您可以使用干净的软布沾取少量酒精轻轻擦拭指纹模块，但请注意不要使用过硬的材质以防损伤。
Q：如果指纹模块被损坏，如何快速联系客服进行更换
A：请确保使用旺吾智能指纹锁的客服电话400-993-9015进行咨询和报修。根据客服指引进行相应的操作，我们将及时为您更换损坏的指纹模块。
维修服务延伸覆盖如下地区:
新乡市卫辉市、南平市建阳区、曲靖市沾益区、玉树囊谦县、资阳市安岳县、襄阳市宜城市、南昌市东湖区、咸阳市永寿县，永州市道县、黔东南锦屏县、杭州市桐庐县、遵义市赤水市、潍坊市寿光市、昭通市绥江县、锦州市北镇市、焦作市解放区、甘孜甘孜县、陵水黎族自治县英州镇，南阳市方城县、海东市互助土族自治县、淮南市寿县、成都市邛崃市、沈阳市于洪区、延安市黄陵县、果洛甘德县、庆阳市华池县、滨州市阳信县、绍兴市诸暨市，庆阳市庆城县、重庆市江北区、宿迁市宿城区、丽水市缙云县、黄冈市蕲春县、济南市天桥区、中山市石岐街道，衢州市常山县、辽阳市白塔区、广西桂林市永福县、直辖县天门市、楚雄禄丰市、菏泽市曹县、杭州市富阳区、河源市东源县、淮南市大通区，绵阳市梓潼县、温州市泰顺县、临汾市翼城县、杭州市西湖区、昭通市镇雄县、鸡西市密山市、株洲市天元区、永州市道县、汕尾市海丰县，济宁市汶上县、盐城市亭湖区、雅安市天全县、益阳市赫山区、忻州市代县、宿迁市沭阳县、宿州市泗县、中山市古镇镇，湛江市雷州市、海口市琼山区、南充市嘉陵区、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、韶关市新丰县、渭南市澄城县，西安市灞桥区、吕梁市柳林县、哈尔滨市阿城区、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、广西河池市东兰县，昌江黎族自治县海尾镇、临汾市侯马市、烟台市招远市、景德镇市昌江区、淮南市寿县、南通市如皋市、长沙市天心区、泉州市晋江市，永州市新田县、龙岩市新罗区、广西北海市铁山港区、内蒙古乌海市海勃湾区、鞍山市千山区、伊春市伊美区、陇南市康县，汉中市城固县、儋州市木棠镇、连云港市赣榆区、广西桂林市七星区、平顶山市卫东区、红河红河县、大理巍山彝族回族自治县，咸阳市兴平市、郴州市桂阳县、昆明市官渡区、齐齐哈尔市碾子山区、中山市小榄镇、沈阳市浑南区，宁波市鄞州区、青岛市莱西市、恩施州来凤县、琼海市石壁镇、北京市朝阳区、东营市东营区、铜仁市石阡县、济南市平阴县、绥化市兰西县、儋州市南丰镇，莆田市荔城区、晋城市沁水县、湛江市徐闻县、广西钦州市钦北区、甘孜炉霍县、重庆市潼南区、七台河市桃山区、合肥市庐江县，深圳市罗湖区、内蒙古兴安盟突泉县、汉中市镇巴县、安阳市殷都区、伊春市嘉荫县，漳州市漳浦县、齐齐哈尔市昂昂溪区、中山市东升镇、烟台市芝罘区、福州市台江区、临高县波莲镇、长春市二道区、抚州市东乡区、东莞市东坑镇、宜昌市猇亭区，贵阳市修文县、齐齐哈尔市泰来县、广西南宁市宾阳县、长春市朝阳区、昆明市寻甸回族彝族自治县、鹤壁市鹤山区、临高县加来镇，平凉市崇信县、吉安市遂川县、达州市通川区、昆明市西山区、贵阳市观山湖区、内蒙古呼伦贝尔市根河市、娄底市冷水江市、金华市婺城区、赣州市宁都县，上海市静安区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、临沧市凤庆县、湘西州永顺县、常德市汉寿县、澄迈县加乐镇、泸州市泸县、衡阳市衡东县、广西梧州市万秀区，内蒙古通辽市奈曼旗、东莞市长安镇、资阳市乐至县、永州市冷水滩区、金华市义乌市、儋州市新州镇、榆林市榆阳区，大连市金州区、临汾市浮山县、黔东南施秉县、南通市崇川区、怀化市洪江市、黔东南三穗县、德宏傣族景颇族自治州芒市、昌江黎族自治县十月田镇，重庆市潼南区、安阳市北关区、阜新市细河区、吉林市永吉县、自贡市沿滩区、孝感市汉川市、伊春市汤旺县、大理鹤庆县，锦州市古塔区、天津市宁河区、临汾市霍州市、宝鸡市凤县、宁波市慈溪市、屯昌县西昌镇、信阳市固始县、赣州市于都县、东莞市厚街镇，连云港市灌南县、兰州市西固区、佳木斯市汤原县、铜仁市碧江区、连云港市东海县、德宏傣族景颇族自治州芒市，成都市大邑县、大兴安岭地区漠河市、庆阳市华池县、平顶山市叶县、怀化市沅陵县、开封市通许县、澄迈县中兴镇、万宁市礼纪镇，黄冈市红安县、广西河池市天峨县、黄山市黟县、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、六盘水市六枝特区、安康市旬阳市、运城市绛县、雅安市石棉县，内蒙古赤峰市喀喇沁旗、商丘市夏邑县、西安市高陵区、澄迈县金江镇、昌江黎族自治县七叉镇、万宁市大茂镇、杭州市富阳区、盐城市盐都区，抚州市黎川县、驻马店市平舆县、临汾市乡宁县、广西桂林市荔浦市、长治市武乡县、渭南市华州区、泉州市泉港区、大庆市肇源县，广安市武胜县、东莞市道滘镇、黄南尖扎县、乐山市金口河区、云浮市新兴县、广西河池市罗城仫佬族自治县、阜新市太平区、安庆市大观区，文昌市龙楼镇、济宁市汶上县、运城市新绛县、临汾市隰县、哈尔滨市平房区、东莞市厚街镇、广西河池市大化瑶族自治县、榆林市清涧县、广安市岳池县、吉林市永吉县，金华市东阳市、大同市平
