4009939015铿锵福智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心致力于为客户提供高效便捷的售后服务，无论您身处何方，只要遇到智能指纹锁使用过程中的任何问题，都可以拨打此号码联系我们的专业客服人员进行咨询和解决。故障问题及解决办法问题一指纹识别失败，无法开锁解决方法1.请检查指纹是否清洁，指纹表面有污垢可能会导致识别失败2.确保录入的指纹信息准确无误...

400-9939-015“铿锵福智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心”致力于为客户提供高效、便捷的售后服务，无论您身处何方，只要遇到智能指纹锁使用过程中的任何问题，都可以拨打此号码联系我们的专业客服人员进行咨询和解决。

【故障问题及解决办法】

问题一：指纹识别失败，无法开锁

解决方法：
1. 请检查指纹是否清洁，指纹表面有污垢可能会导致识别失败；
2. 确保录入的指纹信息准确无误，如有误请重新录入；
3. 尝试重启指纹锁，如果问题依旧，请联系400-993-9015全国售后服务热线；
4. 如指纹锁长期未更换电池，电池可能电压不足，导致设备无法正常工作，建议更换电池后再尝试开锁；
5. 检查指纹锁的指纹模块是否损坏，如损坏，请及时更换。

问题二：蓝牙连接失败

解决方法：
1. 请确认手机蓝牙已打开，且蓝牙设置为可见状态；
2. 尝试将手机重新开关蓝牙，重新搜索蓝牙设备；
3. 重启指纹锁，然后尝试重新连接；
4. 检查是否与其他蓝牙设备冲突，如果冲突，请尝试关闭其他设备或重启手机；
5. 如问题依旧，请联系400-9939-015全国售后服务热线。

问题三：指纹锁显示屏黑屏、无响应

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解决方法：
1. 请检查显示屏是否受到碰撞或者进水；
2. 尝试重启指纹锁，观察是否恢复显示；
3. 重置指纹锁，长按重置键10秒，释放后按锁内电源键开机；
4. 检查指纹锁主板或显示屏是否损坏，如损坏，请联系400-993-9015全国售后服务热线。