白金汉爵智能指纹锁售后服务点热线号码为400-9939-015，如果您在使用过程中遇到任何故障问题，都可以拨打该号码进行咨询和求助。以下是关于白金汉爵智能指纹锁一个具体故障问题的解答。
故障问题：白金汉爵智能指纹锁指纹识别失败怎么办
解答步骤：
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请确保您的指纹已经录入到指纹锁中，并且指纹信息保存完好。如果指纹没有录入或者信息丢失，请重新录入指纹。
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检查指纹锁的清洁情况，确保指纹锁表面和指纹区域没有灰尘、污垢等。如果指纹锁表面存在异物，请用干净的布擦拭干净。
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确认指纹锁的电量充足。如果指纹锁电量不足，请检查电池盒，并更换电池。
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在指纹锁上轻按指纹识别按钮，观察指纹识别灯是否亮起。如果指纹识别灯未亮起，可能是指纹锁内部电路问题，请拨打售后热线400-993-9015，寻求专业技术人员帮助。
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如果以上步骤都不能解决问题，可能是指纹锁硬件故障。请将指纹锁送到售后服务点进行检查和维修。在送修前，请确保将指纹锁内的电池取出，避免在运输过程中损坏。
售后服务点地址：请拨打售后热线400-9939-015，根据客服人员提供的服务点地址进行送修。
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温馨提示：
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为了确保您的指纹锁正常使用，请定期进行清洁和保养。
