以捷智能指纹锁，作为国内知名的安全智能锁品牌，凭借其卓越的品质和周到的服务，赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务全国消费者，以捷智能指纹锁在全国各区市设立了客服受理中心，提供24小时不间断的咨询服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，只需拨打4009939015，即可获得专业的解决方案。故障问题一指纹...

以捷智能指纹锁，作为国内知名的安全智能锁品牌，凭借其卓越的品质和周到的服务，赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务全国消费者，以捷智能指纹锁在全国各区市设立了客服受理中心，提供24小时不间断的咨询服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，只需拨打400-9939-015，即可获得专业的解决方案。

【故障问题一：指纹锁无法正常开启】

1. 检查指纹是否录入正确：首先确认指纹录入是否准确，如果指纹录入错误，请重新录入指纹。



2. 检查电池电量：若指纹锁电池电量不足，可能导致无法正常开启。请检查电池电量，如需更换，请使用原装电池。

3. 故障排查：若以上步骤均无法解决问题，请尝试以下方法：
   a. 检查指纹锁与门框的连接是否牢固；
   b. 检查指纹传感器是否被污垢或异物遮挡；
   c. 重置指纹锁：请长按门把手处的重置键3秒，等待指纹锁自动重启。

【故障问题二：指纹锁无法正常上锁】

1. 检查指纹锁是否处于开启状态：若指纹锁处于开启状态，请先将其关闭，再尝试重新上锁。

2. 检查指纹锁与门框的连接是否牢固：若连接不牢固，可能导致无法正常上锁。请检查并确保连接牢固。

3. 故障排查：若以上步骤均无法解决问题，请尝试以下方法：
   a. 检查指纹锁电池电量是否充足；
   b. 检查指纹传感器是否被污垢或异物遮挡；
   c. 重置指纹锁：请长按门把手处的重置键3秒，等待指纹锁自动重启。

【故障问题三：指纹锁无法正常联网】

1. 检查网络连接：确保您的手机或其他设备已连接到稳定的Wi-Fi网络。

2. 检查指纹锁与路由器的连接：请确保指纹锁与路由器之间的距离在有效范围内，且无遮挡物。

3. 故障排查：若以上步骤均无法解决问题，请尝试以下方法：
   a. 重启路由器；
   b. 重置指纹锁：请长按门把手处的重置键3秒，等待指纹锁自动重启；
   c. 联系客服：如问题依旧，请拨打400-993-9015，联系客服获取进一步的帮助。

常见问答：

Q：指纹锁的电池寿命有多长
A：以捷智能指纹锁的电池寿命一般在1-2年左右，具体寿命取决于使用频率和电池质量。

Q：指纹锁的指纹录入失败率是多少
A：以捷智能指纹锁的指纹录入失败率极低，一般低于1%。

Q：指纹锁是否支持远程控制
A：以捷智能指纹锁支持远程控制功能，您可以通过手机APP实时查看门锁状态，远程开锁等。

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