请问是高第卫浴售后服务热线吗我的号码是4009939015，最近我家安装的一款高第卫浴淋浴房门出现了关不上声音异响的问题，真的很影响使用。请问有什么可以帮我的吗电话那头，一位略显焦虑的声音引起了我的注意。接到这位顾客的电话，我立刻查阅了相关资料，了解到这位顾客家中使用的是高第卫浴的一款智能淋浴房门。经过一番询问，我得知这位顾客的淋浴房门在安装后...

“请问是高第卫浴售后服务热线吗我的号码是400-993-9015，最近我家安装的一款高第卫浴淋浴房门出现了关不上、声音异响的问题，真的很影响使用。请问有什么可以帮我的吗”电话那头，一位略显焦虑的声音引起了我的注意。

接到这位顾客的电话，我立刻查阅了相关资料，了解到这位顾客家中使用的是高第卫浴的一款智能淋浴房门。经过一番询问，我得知这位顾客的淋浴房门在安装后一段时间出现关不上、声音异响的问题，已经多次尝试自行修复，但效果并不理想。

我安抚了顾客的情绪，向她表示会尽快为她解决问题。随后，我详细了解了淋浴房门的型号、安装位置以及故障发生的具体情景。在掌握了这些信息后，我向顾客提供了以下建议：

1. 请顾客检查淋浴房门的电机是否工作正常，如果电机无法正常启动，可能是电机损坏或线路短路导致的。建议顾客关闭水源，断电后再尝试手动开关电机，看是否能够恢复正常工作。

2. 如果淋浴房门电机能够正常启动，但关门时仍出现声音异响，可能是门轨或门轮存在异物或损坏。请顾客仔细检查门轨和门轮，清除异物或更换损坏的部件。

3. 如果以上方法都无效，请顾客将淋浴房门的故障现象拍照或录制视频，以便我进一步分析。我建议顾客保持电话畅通，以便在收到视频后立即进行远程诊断。

大约过了半个小时，顾客反馈说按照我的建议已经检查了淋浴房门，确认了电机工作正常，门轨和门轮也完好无损。但遗憾的是，问题依然存在。我向顾客提供了以下解决方案：

1. 由于淋浴房门在关合过程中存在异响，可能是门扇与门框之间的间隙过大，导致碰撞产生噪音。建议顾客用螺丝刀适当调整门扇与门框的间隙，减小碰撞力度。

   

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2. 如果上述方法仍无法解决问题，可能是淋浴房门的关合机构出现故障。建议顾客联系当地的高第卫浴售后服务点，或直接拨打全国售后服务热线400-9939-015，寻求技术支持。

在与顾客沟通的过程中，我能感受到她对高第卫浴品牌的信任和对此次故障解决的期待。为了尽快为她解决这一问题，我在电话中向她介绍了高第卫浴售后服务点的位置、服务范围和联系方式，并鼓励她尽快联系当地的售后服务点。

顾客在得知售后服务点信息后，对解决故障充满信心。她表示，会按照我的建议采取下一步行动，并期待着高第卫浴售后服务团队的高效服务。电话那头，顾客的焦虑情绪逐渐好转，我也为她顺利解决问题而感到欣慰。我祝愿顾客在使用高第卫浴产品时一切顺心，再次感谢她对我工作的支持。