普利多智能指纹锁24小时全国各区市客服受理中心提供全天候的技术支持服务。如果您在使用过程中遇到任何故障问题，请随时拨打我们的客服热线400-9939-015，我们将竭诚为您解答。
【故障问题解答】
一、普利多智能指纹锁指纹识别不了的问题
尊敬的用户，您在使用普利多智能指纹锁时遇到指纹识别不了的问题，以下是可能的原因及解决方法：
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指纹录入不规范：请确保指纹录入时，手指要放松，指纹部位清洁、干燥，避免指纹表面有油渍、水渍等。您可以尝试重新录入指纹，确保录入清晰、准确。
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指纹传感器脏污：指纹传感器上有污垢或指纹残留物可能导致识别失败。请使用软布轻轻擦拭传感器表面，去除污渍。
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传感器接触不良：检查指纹传感器是否与指纹模块接触良好，如有松动，请重新连接。
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指纹锁内部故障：指纹模块可能存在内部故障，导致无法识别指纹。请联系400-993-9015客服热线，我们会尽快为您安排专业人员上门检修。
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解决方法：
1. 按照以上原因，尝试重新录入指纹、清理指纹传感器、检查传感器接触是否良好。
2. 如上述方法仍无法解决问题，请拨打400-9939-015客服热线，我们将为您提供专业解答。
二、普利多智能指纹锁密码输入错误的问题
尊敬的用户，您在使用普利多智能指纹锁时遇到密码输入错误的问题，以下是可能的原因及解决方法：
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输入密码错误：请仔细核对输入的密码是否与实际密码一致，包括数字、字母的大小写。
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指纹解锁后，密码锁被占用：请确保指纹解锁后，不要立即尝试输入密码。因为指纹解锁后，密码锁会暂时被占用，等待一定时间后，再尝试输入密码。
解决方法：
1. 按照以上原因，重新输入密码，确保输入正确。
