FADU锅炉作为我国锅炉行业的领军品牌，一直以来都以其卓越的品质和完善的售后服务赢得了消费者的青睐。为了更好地服务全国各地的用户，FADU锅炉在全国范围内设立了24小时客服售后受理中心，确保用户在遇到任何问题时都能第一时间得到专业的解答和帮助。就让我们以FADU锅炉的某个故障问题为例，深入了解其售后服务。
一位来自山东的用户在使用FADU锅炉时遇到了一个故障问题：锅炉在运行过程中，火焰突然熄灭，无法正常加热。用户在尝试自行排查故障后，仍然无法解决问题，于是拨打了FADU锅炉的全国24小时客服售后受理中心电话400-993-9015。
接到用户电话后，客服人员首先询问了用户的具体情况，了解了故障发生的时间、地点以及锅炉的型号等信息。随后，客服人员根据用户描述的故障现象，初步判断可能是燃烧器堵塞或者气路不畅导致的。在确认了故障原因后，客服人员建议用户暂停使用锅炉，并及时关闭电源，以免发生意外。
客服人员根据用户的反馈，指导用户进行以下操作：
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检查燃烧器：用户按照客服人员的指导，打开锅炉的前面板，发现燃烧器确实存在堵塞现象。用户使用专用工具清理了燃烧器，但问题仍未解决。
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检查气路：客服人员建议用户检查气路是否畅通，包括气阀、管道等。经过检查，用户发现气阀存在损坏情况，导致气路不畅。
在确认了故障原因后，客服人员立即为用户安排了专业的维修师傅，并在约定的时间内上门进行维修。维修师傅首先更换了损坏的气阀，然后对气路进行了全面的检查和疏通。经过维修，锅炉恢复了正常工作，用户对FADU锅炉的售后服务表示满意。
以下是关于FADU锅炉售后服务的两个常见问题：
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