长城热水器作为我国知名品牌，一直以来都深受消费者喜爱。为了更好地服务广大用户，长城热水器全国各24小时客服售后受理中心（400-993-9015）全天候为广大用户提供专业、快捷的售后服务。有用户反馈其热水器在使用过程中出现了故障，以下就针对该问题进行详细解答。
故障现象：用户在使用长城热水器时，发现热水器在加热过程中突然熄火，无法正常工作。
故障原因分析：
1. 进水阀堵塞：进水阀是热水器正常工作的关键部件，如果进水阀堵塞，热水器就无法正常进水，导致熄火。
2. 燃气压力不稳定：燃气压力不稳定可能导致热水器无法正常点火，进而熄火。
3. 热水器点火针老化：点火针长时间使用后可能会出现老化现象，导致无法正常点火。
4. 安全保护装置失效：热水器内置的安全保护装置在检测到异常情况时，会自动切断燃气，导致熄火。
故障解决步骤：
1. 检查进水阀是否堵塞，如发现堵塞，请清理进水阀或更换新的进水阀。
2. 检查燃气压力是否稳定，如不稳定，请调整燃气压力至正常范围。
3. 检查点火针是否老化，如老化，请更换新的点火针。
4. 检查安全保护装置是否失效，如失效，请维修或更换安全保护装置。
注意事项：
1. 在检查和处理故障时，请确保热水器已断电、断气，确保安全。
2. 如对热水器故障处理不熟悉，请勿自行拆卸热水器，以免造成安全隐患。
3. 如故障无法自行解决，请及时拨打长城热水器全国各24小时客服售后受理中心（400-9939-015）进行咨询，我们将有专业工程师为您解决。
长城热水器作为一款高品质的家用热水器，凭借其卓越的性能和优质的售后服务，赢得了消费者的信赖。在遇到故障时，广大用户可随时联系全国各24小时客服售后受理中心（400-993-9015），我们将竭诚为您服务，确保您的热水器始终保持最佳状态。
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