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威尔迪智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心，为您提供全方位的售后支持。如果您在使用威尔迪智能指纹锁过程中遇到任何问题，只需拨打400-993-9015，即可获得专业的技术解答和贴心服务。

一、智能指纹锁常见故障问题之指纹识别失败

在使用威尔迪智能指纹锁的过程中，指纹识别失败是用户最常遇到的问题之一。以下将针对这一故障问题进行深度剖析。

一、故障原因

1. 指纹采集器污损：指纹采集器表面粘附指纹、污渍或灰尘，导致指纹识别失败。

2. 指纹信息录入错误：在录入指纹信息时，手指姿势不正确或指纹表面有损伤，导致指纹信息录入错误。

3. 指纹库容量过大：指纹库中存储的指纹信息过多，导致识别速度变慢，甚至出现识别失败的情况。

4. 指纹锁硬件故障：指纹锁内部电路板、传感器等硬件部件出现故障，导致指纹识别失败。

二、故障处理方法

1. 清洁指纹采集器：使用干净的软布轻轻擦拭指纹采集器表面，去除指纹、污渍或灰尘。

2. 重新录入指纹信息：确保手指姿势正确，指纹表面无损伤，重新录入指纹信息。

3. 清理指纹库：删除不必要的指纹信息，减少指纹库容量，提高识别速度。

4. 检查硬件故障：如指纹锁硬件部件出现故障，请及时联系威尔迪智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心，获取专业维修服务。

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三、预防措施

1. 定期清洁指纹采集器，保持其清洁。

2. 在录入指纹信息时，确保手指姿势正确，指纹表面无损伤。

3. 避免将指纹锁暴露在潮湿、高温或强光环境下。

四、相关问答

问：指纹识别失败时，能否使用密码解锁

答：当然可以。当指纹识别失败时，您可以使用密码解锁，但请注意保管好密码，避免泄露。

问：指纹锁出现故障，需要更换新锁吗

答：不一定。有些故障可以通过维修解决，具体是否需要更换新锁，请咨询威尔迪智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心。

问：指纹锁的售后服务包括哪些内容

答：威尔迪智能指纹锁的售后服务包括：故障排查、维修、更换零部件、软件升级等。如您在使用过程中遇到任何问题，均可拨打400-9939-015咨询。