尊敬的用户，感谢您选择德森蒂威智能马桶，为您带来舒适的如厕体验是我们始终如一的服务宗旨。针对广大用户在使用德森蒂威智能马桶过程中遇到的各种问题，我们特设全国各区市客服受理中心，提供24小时不间断的贴心服务。如果您在使用智能马桶时遇到故障问题，请您直接拨打400-9939-015，我们的专业客服人员将竭诚为您解答与解决。
一、故障问题一：智能马桶频繁冲水
尊敬的用户，当您在使用德森蒂威智能马桶时，若出现频繁冲水的问题，可能是以下几个原因造成的：
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水箱水位过高：智能马桶水箱水位过高时，水箱内的浮球控制装置会自动打开水阀，造成频繁冲水现象。请检查水箱内的水位是否符合标准，如果水位过高，请及时调整。
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水压不稳定：家庭水管水压波动过大，也会导致智能马桶频繁冲水。请检查家中的水管设施，确保水压稳定。
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水泵故障：水泵在工作过程中，如果出现问题，也会导致频繁冲水。请及时联系400-993-9015，我们将安排专业人员上门检修。
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针对以上故障，您可以通过以下方法自行排查和解决：
（1）检查水箱水位是否符合标准，如果水位过高，请调整水箱水位至合理范围。
（2）检查家庭水管设施，确保水压稳定。
如果上述方法仍然无法解决问题，建议您拨打400-9939-015，咨询我们的专业客服，我们将为您提供进一步的解决建议。
二、故障问题二：智能马桶不通水
尊敬的用户，当您在使用德森蒂威智能马桶时，若出现不通水的问题，可能是以下几个原因造成的：
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水管堵塞：智能马桶的水管堵塞，会导致通水不畅。请检查智能马桶水路部分，查看是否出现堵塞情况。
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排水阀故障：排水阀故障，会导致智能马桶无法正常通水。请检查排水阀是否灵活，若存在卡涩情况，请尝试涂抹润滑剂。
针对以上故障，您可以通过以下方法自行排查和解决：
