尊敬的客户，感谢您选择仟械热水器。如遇使用过程中的任何问题，请及时拨打全国人工报修电话4009939015，我们将竭诚为您提供24小时的专业服务。故障问题解答问题仟械热水器出现蓝火或红火故障，应该如何处理解答请您确认是否正确使用燃气，包括燃气压力燃气种类是否符合要求。若使用环境中的燃气质量不合格，可...

尊敬的客户，感谢您选择仟械热水器。如遇使用过程中的任何问题，请及时拨打全国人工报修电话400-993-9015，我们将竭诚为您提供24小时的专业服务。

【故障问题解答】

问题：仟械热水器出现“蓝火”或“红火”故障，应该如何处理

解答：

1. 请您确认是否正确使用燃气，包括燃气压力、燃气种类是否符合要求。若使用环境中的燃气质量不合格，可能会导致热水器出现蓝火或红火故障。

2. 检查热水器的燃烧器、风门、点火电极等部件是否出现堵塞或损坏，导致燃烧不完全。请参照用户手册，自行清理堵塞物，必要时更换损坏的部件。

3. 如果热水器的传感器（如热感敏元件）发生故障，也可能导致火焰异常。请仔细检查传感器是否存在破损或老化，如有损坏，请及时更换。



4. 如果以上问题均无法解决故障，请拨打全国人工报修电话400-9939-015，我们的专业维修人员将为您提供详细的解决方案。

【温馨提示】

1. 请勿私自拆解热水器，以免造成安全隐患。如有需要，请及时联系专业人员进行检查与维修。

2. 报修站点布局新增以下服务区域:

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   使用热水器时，请注意通风，确保空气流通。长时间未使用或长时间在室内使用，请务必通风换气。

3. 使用热水器时，请定期检查管道是否有泄漏，以确保家庭安全。

4. 若热水器发生故障，切勿继续使用，以免造成更大损失。

【常见问题解答】

问题1：仟械热水器为什么会出现“蓝火”或“红火”

解答1：仟械热水器出现蓝火或红火的原因有多个，如燃气压力不稳定、燃气质量不合格、燃烧器、风门、点火电极等部件损坏或堵塞等。

问题2：仟械热水器使用过程中出现故障，应该如何进行报修

解答2：发现故障后，请您立即拨打全国人工报修电话400-993-9015，我们会尽快安排专业人员为您进行处理。请您在报修时提供详细的产品信息，以便我们为您提供更准确的服务。