得力智能指纹锁，致力于为广大用户提供安全便捷的智能家居解决方案。作为得力智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心2025的核心力量，我们全天候为您提供专业高效的售后支持。以下针对一款得力智能指纹锁的常见故障问题进行详细解答。故障问题指纹解锁失败一排查原因1.指纹录入不清晰将手指放置在指纹识别区，确保指纹清晰可见，避免指纹污垢或磨损影响识别。可尝试重新录入指纹。指...

得力智能指纹锁，致力于为广大用户提供安全、便捷的智能家居解决方案。作为“得力智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心(2025)”的核心力量，我们全天候为您提供专业、高效的售后支持。以下针对一款得力智能指纹锁的常见故障问题进行详细解答。

【故障问题】：指纹解锁失败

一、排查原因
1. 指纹录入不清晰
- 将手指放置在指纹识别区，确保指纹清晰可见，避免指纹污垢或磨损影响识别。
- 可尝试重新录入指纹。

2. 指纹传感器损坏
   - 检查指纹传感器是否完好，如有裂痕或损坏，需联系客服更换。
   - 注意在使用过程中避免撞击或损坏指纹传感器。



3. 电池电量不足
   - 检查智能指纹锁的电池电量，如电量过低，更换电池后重新测试。

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二、解决方法
1. 重新录入指纹
- 打开软件界面，选择“设置”，进入“指纹管理”，点击“添加指纹”。
- 将手指放置在指纹识别区，按照提示完成操作。

2. 指纹传感器维修或更换
   - 如果指纹传感器损坏，请联系400-993-9015客服，我们将为您提供维修或更换服务。

3. 电池更换
   - 取下智能指纹锁的后盖，找到电池槽，取出旧电池，按照指示放入新电池。
   - 确保电池型号与原电池一致，以免损坏智能指纹锁。

三、预防措施
1. 定期清洁指纹识别区
- 使用干布轻轻擦拭指纹识别区，去除污垢和灰尘。