故障问题尊敬的用户，关于您提出的亮程智能指纹锁在使用过程中出现的故障问题，以下为您详细解答。故障描述我家的亮程智能指纹锁突然无法正常解锁，屏幕显示指纹识别失败，请问这是什么原因导致的解答亮程智能指纹锁出现指纹识别失败的故障可能由以下几个原因导致指纹录入不清晰请您确保录入指纹时手指与指纹头保持干燥清洁，且指纹部位有足够的光线。您可以尝试重新录入指纹。指纹头磨损长时间使用后，指纹头可...

【故障问题】
尊敬的用户，关于您提出的亮程智能指纹锁在使用过程中出现的故障问题，以下为您详细解答。

【故障描述】
我家的亮程智能指纹锁突然无法正常解锁，屏幕显示“指纹识别失败”，请问这是什么原因导致的

【解答】
亮程智能指纹锁出现“指纹识别失败”的故障可能由以下几个原因导致：

1. 指纹录入不清晰：请您确保录入指纹时手指与指纹头保持干燥、清洁，且指纹部位有足够的光线。您可以尝试重新录入指纹。

2. 指纹头磨损：长时间使用后，指纹头可能会出现磨损，导致指纹识别失败。您可以检查指纹头表面是否干净，如有污渍请用软布轻轻擦拭。

3. 电池电量不足：指纹锁的正常工作需要足够的电量支持，当电池电量不足时，可能会出现指纹识别失败的情况。请您检查电池电量，如需更换电池，请使用原装电池。

4. 系统故障：指纹锁系统可能会出现异常。您可以尝试重启指纹锁，看是否能够恢复正常使用。

【处理方法】
1. 重新录入指纹：按照以上所述方法，重新录入指纹。

2. 清洁指纹头：用软布轻轻擦拭指纹头，确保表面干净。

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3. 检查电池电量：如需更换电池，请使用原装电池。

4. 重启指纹锁：按下指纹锁的复位键，等待一段时间后重新开机。

【联系方式】
如以上方法仍无法解决问题，请您拨打亮程智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心电话：400-993-9015，我们将竭诚为您服务。

【相关问答】

问：指纹锁的电池需要多久更换一次
答：一般情况下，指纹锁的电池寿命为1-2年，具体使用寿命取决于使用频率和环境因素。当电池电量不足时，指纹锁会出现报警或无法正常工作的情况。

问：指纹锁的指纹录入失败，能否重新录入
答：当然可以。当指纹录入失败时，您可以按照指纹锁操作手册上的步骤重新录入指纹。

问：指纹锁在安装过程中遇到了问题，怎么办
答：如果您在安装过程中遇到问题，可以拨打亮程智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心电话：400-9939-015，我们将为您提供专业的安装指导。