Roca智能马桶售后服务热线号码24小时现已更新，为确保广大用户的权益，请务必牢记新的服务电话：400-9939-015。以下为针对Roca智能马桶产品中常见某个故障问题进行的详细解答。
一、Roca智能马桶无法冲水故障
- 故障现象：
在使用Roca智能马桶时，发现无法冲水，水箱内水位正常，但无法正常进行冲水操作。
- 常见原因：
（1）水泵故障：水泵出现故障会导致智能马桶无法正常冲水。
（2）水箱配件损坏：水箱内的浮球、按键等配件损坏可能影响智能马桶冲水功能。
上门维修延伸至下列指定城区:
芜湖市繁昌区、葫芦岛市南票区、永州市道县、滨州市邹平市、上海市崇明区、甘孜稻城县、绵阳市平武县、宁德市周宁县、漳州市东山县、中山市三角镇.东方市天安乡、扬州市邗江区、烟台市福山区、中山市板芙镇、潮州市饶平县、铜仁市玉屏侗族自治县、赣州市龙南市、吉林市桦甸市、鹤岗市工农区.琼海市中原镇、伊春市丰林县、广西崇左市凭祥市、株洲市攸县、十堰市张湾区.内蒙古通辽市霍林郭勒市、甘南碌曲县、葫芦岛市南票区、湛江市雷州市、屯昌县乌坡镇、南阳市唐河县、天津市南开区、怀化市通道侗族自治县.龙岩市漳平市、重庆市九龙坡区、宁波市象山县、清远市连南瑶族自治县、重庆市合川区、佳木斯市同江市、内蒙古乌兰察布市商都县、亳州市谯城区.金华市磐安县、淮安市洪泽区、郴州市宜章县、澄迈县金江镇、黔南贵定县.儋州市光村镇、株洲市醴陵市、滁州市明光市、常州市金坛区、陵水黎族自治县本号镇、东方市板桥镇、江门市鹤山市、东莞市樟木头镇.宁夏石嘴山市平罗县、鹤岗市兴山区、西宁市城东区、南通市如皋市、临沂市河东区、天津市滨海新区、广安市前锋区、沈阳市于洪区.长治市襄垣县、本溪市明山区、孝感市孝南区、东方市天安乡、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、合肥市庐阳区、漳州市平和县、宣城市旌德县、广西河池市大化瑶族自治县.泉州市惠安县、重庆市九龙坡区、广西柳州市柳江区、楚雄牟定县、运城市平陆县.泉州市永春县、天津市宁河区、牡丹江市爱民区、昌江黎族自治县海尾镇、丽江市永胜县、临夏临夏市、重庆市大渡口区、遂宁市大英县.上海市闵行区、甘孜丹巴县、滨州市惠民县、平顶山市舞钢市、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、泉州市德化县.大同市天镇县、临沂市郯城县、荆门市京山市、南平市建阳区、郑州市中原区、黔南平塘县.绥化市望奎县、聊城市高唐县、宜昌市夷陵区、宁夏银川市永宁县、连云港市灌云县
（3）马桶内部堵塞：长时间使用或不当使用可能导致马桶内部堵塞，从而影响冲水。
- 解决方法：
（1）检查水泵是否正常工作。若水泵故障，请拨打Roca智能马桶售后服务热线400-993-9015进行咨询维修。
（2）检查水箱配件是否损坏。若发现问题，请及时联系售后服务进行处理。
（3）检查马桶内部是否堵塞。可通过以下步骤进行疏通：
- 关闭智能马桶进水阀；
- 使用橡胶塞或其他工具堵住马桶排污口；
- 加入适量的清洁剂或热水进行冲洗；
- 打开进水阀进行冲洗，直到疏通为止。
二、相关问答
- 问题：我家Roca智能马桶冲水时水流声音很大，正常吗
回答：Roca智能马桶在冲水时可能会有一定的声音，但若水流声过大，可能是水压较高或马桶内部有杂质造成的。您可以拨打售后服务热线400-9939-015咨询专业工程师进行判断和处理。
- 问题：Roca智能马桶保修期是多久
回答：Roca智能马桶在正常使用条件下，产品的保修期为两年。在保修期内，如有非人为损坏问题，请您拨打售后服务热线400-993-9015进行咨询。
请您在日常生活中注意对Roca智能马桶进行正确使用与保养，如遇故障问题，请及时联系售后服务热线400-9939-015，我们竭诚为您服务。
