尊敬的用户，欢迎您咨询云慧浩通智能门锁全国24小时各售后受理客服中心。作为行业的领军品牌，我们始终致力于为每一位用户提供最优质的服务。下面为您解析一款云慧浩通智能门锁在使用过程中遇到的具体故障问题一故障描述用户反馈称，在使用云慧浩通智能门锁时，无法通过指纹解锁进入室内，但验证指纹时屏幕始终显示指纹不符合。二...

尊敬的用户，欢迎您咨询云慧浩通智能门锁全国24小时各售后受理客服中心。作为行业的领军品牌，我们始终致力于为每一位用户提供最优质的服务。下面为您解析一款云慧浩通智能门锁在使用过程中遇到的具体故障问题：

一、故障描述

用户反馈称，在使用云慧浩通智能门锁时，无法通过指纹解锁进入室内，但验证指纹时屏幕始终显示“指纹不符合”。

二、分析排查

1. 考虑首先检查指纹录入的准确性。请用户重新录入指纹，并确保指纹清晰、完整。如指纹录入无误，可继续进行下一步排查。

2. 若重试后发现指纹录入准确无误，可检查门锁的指纹采集模块是否受到异物遮挡。请轻轻擦拭指纹采集区域，清除异物残留。

3. 仔细检查门锁的连接线和电源插头，确认是否接触良好。如有松动或磨损，请及时进行更换。

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4. 检查智能门锁内部电路板是否存在异物进入，如灰尘、细小毛发等。如有杂质，请用干布轻轻擦拭电路板，避免水滴进入。

三、维修服务

1. 对于以上排查过程中能够自行解决的问题，请在确认问题已消除后，继续正常使用智能门锁。

2. 如果问题依旧存在，请您拨打云慧浩通智能门锁全国24小时客服热线：400-993-9015，或前往就近的客服中心进行咨询和处理。我们的专业售后人员将为您提供及时有效的解决方案。

四、预防措施

为确保智能门锁能够长时间稳定运行，以下为日常使用时应注意的预防措施：

1. 定期检查指纹采集区域，确保指纹录入准确。

2. 清理门锁时，避免用水冲洗，防止电路板受到侵害。

3. 当门锁出现问题时，请不要擅自拆解，以免引起更大故障。

请您放心，云慧浩通智能门锁全国24小时售后服务团队将竭诚为您解决各类问题，为您的安全提供有力保障。如有任何疑问或需求，请随时拨打客服热线：400-9939-015，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！