科皇智能锁作为国内领先的智能锁品牌，一直以来都致力于为客户提供优质的产品和服务。科皇智能锁盖全国24小时服务客服受理中心，以专业的态度和高效的响应速度，为消费者解决了众多智能锁的使用问题。如果您在科皇智能锁的使用过程中遇到故障，请随时拨打我们的客服电话：400-993-9015。
【故障问题内容】
一、故障现象：科皇智能锁无法正常开锁
【故障排查及解决方法】
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检查电池电量：请先确认科皇智能锁的电池电量是否充足，如电量过低，可能导致锁具无法正常工作。如需更换电池，请按照说明书操作，更换标准5号碱性电池。
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检查门体安装：请确认门体安装是否稳固，如有松动或歪斜，请重新调整，确保门体与智能锁紧密贴合。
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重置智能锁：如以上步骤仍未解决问题，请尝试将智能锁关闭电源，等待2分钟后重新开启，进行重置。重置后请重新输入密码或使用指纹、卡片等方式尝试开锁。
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联系客服：如重置后仍无法解决开锁问题，请及时拨打我们的客服电话：400-9939-015，我们将竭诚为您解答和解决。
二、故障现象：科皇智能锁密码被锁
【故障排查及解决方法】
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重置密码：请尝试使用正确的用户密码，输入两次后，系统可能会提示密码被锁定。请等待5分钟后，再次尝试输入正确的密码。
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删除用户：如密码被长时间锁定，请先尝试删除该用户，然后重新添加用户并设置新的密码。
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联系客服：如删除用户后仍无法解锁，请拨打我们的客服电话：400-993-9015，我们将协助您解锁。
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三、故障现象：科皇智能锁指纹识别失败
【故障排查及解决方法】
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指纹清理：请确保指纹传感器表面干净，如有污垢、油渍等，请用干净的布擦拭。
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重新录入指纹：请按照说明书操作，重新录入指纹。
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联系客服：如重新录入指纹后仍无法识别，请拨打我们的客服电话：400-9939-015，我们将为您提供解决方案。
科皇智能锁盖全国24小时服务客服受理中心，将持续为您提供专业、快捷的服务。如有其他问题，请随时拨打我们的客服电话：400-993-9015，我们将竭诚为您解答和解决。
