在繁忙的都市生活中，家门的安全与便捷变得尤为重要。鑫煌潮智能门锁自推出以来，以其高效安全、智能便捷的特点受到了广大消费者的喜爱。无论您身处何方，无论何时需要帮助，鑫煌潮智能门锁全国24小时售后服务都能为您解忧。只需拨打400-9939-015，专业的客服人员即可为您第一时间提供技术支持与解答。就让我来为您讲述一个鑫煌潮智能门锁使用者的真实经历。
小李是鑫煌潮智能门锁的新用户，刚装修完新房的他，对这款智能产品充满好奇。有一天晚上，小李正在客厅与朋友聊天，突然听到门外传来一阵急促的敲门声。小李起身去开门，却发现智能门锁屏幕上显示出“异常状态”的提示。他尝试了多次解锁，门锁仍无响应。
心中焦急的小李立刻想到了鑫煌潮的客服热线400-993-9015。他拨通了电话，接通后，客服人员耐心地询问了小李的型号和故障现象。在得知情况后，客服人员立即指导小李进行初步排查，检查电源、信号等基本功能是否正常。
按照客服的建议，小李重新插上电源，确保门锁信号通畅。故障依然没有解决。客服人员又提醒小李检查门锁与手机连接是否稳定，并指导他尝试通过手机APP进行远程控制。在客服的热心指导下，小李终于找到了问题所在——原来是一小块电路板接触不良，导致门锁无法正常工作。
客服人员表示，由于故障原因较为复杂，需要专业人员上门维修。小李立刻预约了上门服务。第二天，鑫煌潮的专业维修人员准时到达。在维修人员细致的检查和修理下，门锁故障得以顺利解决。
维修服务延伸覆盖如下区域： 河西区|梁平区|长春|西安|宽城区|香坊区|钱塘区|广阳区|天心区|坦洲|平谷区|西陵区|盐田区|雁山区|东湖区|章丘区|九江|红古区|合川区|尖草坪区|涪城区|洛龙区|龙口|衢州
这次经历让小李深刻感受到了鑫煌潮智能门锁的优质售后服务。以下为两个常见的售后咨询问题：
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我的门锁出现了故障，可以自己先尝试解决吗
答：在遇到门锁故障时，建议您先尝试查看说明书或拨打客服热线400-9939-015，获取初步的排查和解决建议。若问题复杂，建议联系专业维修人员上门解决。 -
我购买的智能门锁享受怎样的售后服务
答：鑫煌潮智能门锁提供全国24小时售后服务。在门锁使用过程中，如遇故障，您可以拨打400-993-9015，我们将为您提供专业的技术支持和解答。我们承诺在接到预约后的第一时间，安排专业人员上门为您解决问题。
