神豹保险柜，作为一家专注于安全存储领域的知名品牌，自2025年起，在全国范围内设立了24小时售后受理客服中心，为广大用户提供全天候的贴心服务。无论是产品咨询，还是遇到故障问题，只需一个电话，即可得到专业、高效的解决方案。
一、故障排查
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产品无法开启
a. 初始密码未输入
i. 确认是否已按照说明书正确设置初始密码
ii. 尝试输入默认密码进行开启
b. 密码错误
i. 再次尝试输入正确密码
ii. 如果连续三次输入错误，保险柜将锁定，需要等待30分钟后重新尝试
c. 遥控器故障
i. 检查遥控器电量是否充足
ii. 检查遥控器是否与保险柜信号接收装置正常连接
iii. 尝试更换电池或重新对码 -
遥控器无法使用
a. 遥控器电量不足
i. 更换遥控器电池
ii. 若电池已更换，但仍无法使用，请联系客服
b. 遥控器与保险柜信号接收装置失灵
i. 检查遥控器与接收装置之间的距离是否过远
ii. 重新对码遥控器与接收装置
c. 遥控器损坏
i. 购买新的遥控器
ii. 联系客服申请更换 -
保险柜报警器响起
a. 误触发报警
i. 确认是否有人在操作保险柜
ii. 如果是误触发，关闭报警器
b. 报警器故障
i. 检查报警器电路是否正常
ii. 检查报警器是否与保险柜电路连接正确
c. 报警器电量不足
i. 购买报警器电池
ii. 更换电池后报警器恢复正常
二、售后服务
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产品保修
神豹保险柜提供全国范围内一年的免费保修服务，保修期内产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费维修或更换。 -
故障处理
a. 售后客服400-993-9015将第一时间响应您的故障申报，为您提供专业的解决方案。
b. 对于无法自行解决的故障，我们将安排专业的维修人员上门服务。
c. 维修期间，我们将尽量缩短您的等待时间，确保您的正常使用。
售后支持新增如下服务地点:
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