艾栖智能门锁为全国用户提供724小时的售后服务支持，确保每一位顾客都能在第一时间内得到专业的技术解答与帮助。如果您在使用艾栖智能门锁过程中遇到任何问题，请随时拨打全国售后受理客服中心热线：400-993-9015，我们将竭诚为您服务。
【故障问题解答】
一、智能门锁无法联网
-
故障现象：使用艾栖智能门锁时，发现门锁无法连接到Wi-Fi网络。
-
解决方法：
（1）请检查路由器是否正常工作，确保Wi-Fi信号稳定；
（2）长按门锁的设置键，进入门锁设置界面；
（3）选择“网络设置”，按照提示输入Wi-Fi密码，并尝试连接网络；
（4）如果以上操作无法解决问题，请联系400-9939-015客服中心，寻求技术支持。
二、智能门锁无法开锁
维修检测范围新增以下服务区域: 曲靖市陆良县、徐州市新沂市、杭州市临安区、朝阳市朝阳县、遂宁市蓬溪县、武威市天祝藏族自治县、中山市东凤镇、广西钦州市灵山县、广西防城港市港口区、咸宁市嘉鱼县、宣城市郎溪县、广西桂林市灵川县、梅州市梅县区、朝阳市龙城区、黔东南镇远县、甘孜白玉县、广西南宁市西乡塘区、东莞市寮步镇、宁夏石嘴山市大武口区、无锡市宜兴市、甘南碌曲县、长治市潞州区、济南市历下区、连云港市海州区、中山市东区街道、张家界市慈利县、临汾市安泽县、玉溪市峨山彝族自治县、金华市永康市、梅州市梅县区、长沙市芙蓉区、汕头市南澳县、枣庄市台儿庄区、焦作市中站区、平凉市庄浪县、万宁市山根镇、内蒙古通辽市科尔沁区、晋中市和顺县、东莞市虎门镇、许昌市魏都区、遵义市桐梓县、大同市新荣区、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、九江市庐山市、临汾市安泽县、广州市番禺区、大庆市萨尔图区、直辖县仙桃市、白沙黎族自治县细水乡、深圳市福田区、绍兴市越城区、沈阳市大东区、大同市阳高县、广西百色市乐业县、张掖市高台县、大同市广灵县、焦作市沁阳市、昌江黎族自治县乌烈镇、海口市龙华区、泉州市鲤城区、海南贵南县、兰州市安宁区、连云港市赣榆区、眉山市彭山区、武汉市江夏区、湘潭市岳塘区、昭通市威信县、鸡西市滴道区、运城市芮城县、抚州市宜黄县、南昌市新建区、宜春市袁州区、焦作市马村区、洛阳市洛龙区、东方市天安乡、上海市松江区、哈尔滨市巴彦县、福州市连江县、永州市道县、济南市钢城区、云浮市新兴县、济宁市鱼台县、凉山西昌市、定西市渭源县、内蒙古呼和浩特市赛罕区、宜昌市兴山县、菏泽市巨野县、广西百色市德保县、乐东黎族自治县千家镇、鹤壁市浚县、济南市历城区、陵水黎族自治县光坡镇、株洲市石峰区、咸宁市崇阳县、景德镇市浮梁县、北京市西城区、黄山市徽州区、延安市延川县、成都市青白江区、广州市花都区、梅州市蕉岭县、常德市临澧县、西宁市城西区、扬州市江都区、忻州市岢岚县、广西柳州市融水苗族自治县、黄石市铁山区、万宁市万城镇、西安市莲湖区、晋中市左权县、广西防城港市东兴市、金华市东阳市、大连市甘井子区、滨州市博兴县、天水市武山县、黔西南普安县、鹤壁市浚县、茂名市信宜市、河源市连平县、平顶山市汝州市、安阳市安阳县、临汾市大宁县、上饶市广信区、文昌市东郊镇、曲靖市沾益区、大理洱源县、海南兴海县、淄博市博山区、酒泉市肃州区、大庆市肇州县、吉林市船营区、信阳市浉河区、商丘市永城市、榆林市吴堡县、宜春市樟树市、大庆市让胡路区、凉山甘洛县、济宁市微山县、泰州市靖江市、江门市新会区、辽源市东辽县、宝鸡市扶风县、海西蒙古族天峻县、儋州市海头镇、九江市濂溪区、大连市甘井子区、重庆市万州区、文昌市东路镇、台州市天台县、德州市临邑县、鹤岗市向阳区、滨州市惠民县、广西百色市田林县、张家界市武陵源区、韶关市翁源县、贵阳市白云区、迪庆维西傈僳族自治县、广西梧州市龙圩区、儋州市大成镇、白银市靖远县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、临汾市永和县、安阳市汤阴县、东莞市樟木头镇、咸宁市崇阳县、娄底市娄星区、漳州市华安县、常德市石门县、张家界市慈利县、成都市简阳市、韶关市南雄市、龙岩市长汀县、赣州市上犹县、濮阳市南乐县、玉溪市华宁县、琼海市阳江镇、鹤壁市鹤山区、渭南市潼关县、平顶山市舞钢市、平顶山市郏县、双鸭山市尖山区、东莞市长安镇、玉溪市红塔区、绵阳市涪城区、新乡市辉县市、朔州市右玉县、三门峡市陕州区、酒泉市肃州区、安顺市平坝区、儋州市白马井镇、文山麻栗坡县、昌江黎族自治县乌烈镇、厦门市翔安区、十堰市竹溪县、内蒙古兴安盟扎赉特旗、鞍山市台安县、淮北市烈山区、信阳市浉河区、武汉市东西湖区、汕尾市城区、曲靖市罗平县、巴中市南江县、岳阳市华容县、六盘水市六枝特区、伊春市嘉荫县、广西来宾市武宣县、延安市延长县、宜春市铜鼓县、焦作市孟州市、晋中市榆社县、南阳市桐柏县、赣州市崇义县、抚州市黎川县、成都市双流区、赣州市南康区、广西河池市天峨县、齐齐哈尔市富裕县、儋州市南丰镇、达州市大竹县、大兴安岭地区松岭区、金华市兰溪市、广西南宁市上林县、周口市太康县、五指山市番阳、西安市长安区、绵阳市安州区、广西玉林市陆川县、长春市宽城区、庆阳市华池县、定安县龙湖镇、西宁市大通回族土族自治县、楚雄大姚县、郴州市北湖区、烟台市福山区、晋中市榆次区、广西梧州市长洲区、文昌市公坡镇、黔南长顺县、茂名市化州市、肇庆市广宁县、汕头市龙湖区、宣城市宁国市、衡阳市衡东县、兰州市西固区、五指山市通什、广西来宾市象州县、宁德市周宁县、漳州市漳浦县、淮北市濉溪县、东方市感城镇、铜陵市郊区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、信阳市平桥区、合肥市长丰县、佛山市顺德区、大理永平县、湘西州吉首市、盐城市射阳县、景德镇市昌江区、保山市施甸县、内蒙古呼和浩特市回民区、郑州市管城回族区、驻马店市平舆县、白山市临江市、宝鸡市陇县、福州市晋安区、南阳市方城县、毕节市金沙县、黄山市休宁县、黔西南安龙县、文昌市冯坡镇、太原市杏花岭区、临高县博厚镇、黔东南天柱县、鄂州市华容区、许昌市禹州市、江门市鹤山市、吉林市磐石市、荆门市沙洋县、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗
-
故障现象：在使用艾栖智能门锁时，发现无法通过指纹、密码或手机远程开锁。
-
解决方法：
（1）检查指纹模块是否脏污，如果指纹识别区域不清晰，请使用湿布轻轻擦拭；
（2）检查密码输入是否正确，请确认您输入的密码无误；
（3）如果使用手机远程开锁，请确保您的手机与门锁之间连接稳定；
（4）若以上方法均无法解决问题，请联系400-993-9015客服中心，我们将尽快为您排查故障原因。
三、智能门锁电池寿命短
-
故障现象：使用艾栖智能门锁一段时间后，发现电池消耗过快，使用寿命缩短。
