奇步智能锁，作为一款智能生活好伙伴，已经在全国范围内建立了24小时服务客服受理中心，为广大用户提供全天候的售后保障。无论是产品安装、使用咨询，还是故障报修，奇步智能锁的客服团队都随时待命，只为给您带来最优质的体验。
一位来自北京的客户在使用奇步智能锁的过程中遇到了一个故障问题。原来，这位客户在尝试通过手机APP远程控制锁具时发现，APP总是提示“服务器连接失败”。这让原本方便快捷的智能生活瞬间变得有些尴尬。无奈之下，客户只好联系了奇步智能锁的客服热线400-993-9015寻求帮助。
接到客户电话后，客服人员立即了解了他的具体问题。了解到客户是通过Wi-Fi连接智能锁，客服人员首先询问了客户家中路由器的型号和设置情况。经过一番询问，客服人员发现客户家的路由器存在一个设置错误，导致智能锁连接不上服务器。
客服人员耐心地指导客户如何修改路由器设置。具体步骤如下：
- 打开路由器管理界面，找到“无线设置”选项；
- 将“无线安全”设置为“WPA2-PSK（AES）”，并输入正确的Wi-Fi密码；
- 点击“保存”按钮，等待路由器重启。
按照客服人员的指导，客户成功修改了路由器设置。重启路由器后，再次尝试通过手机APP远程控制智能锁，发现一切恢复正常，服务器连接成功。
客户感叹：“原来问题出真是太感谢奇步智能锁的客服人员了！”
售后支持扩展至如下重点区域:
儋州市雅星镇、广西南宁市江南区、遂宁市船山区、漳州市东山县、广西贺州市钟山县 泰安市东平县、黔南荔波县、齐齐哈尔市富拉尔基区、普洱市景东彝族自治县、西双版纳勐海县、榆林市府谷县、内蒙古巴彦淖尔市五原县、昆明市富民县、昭通市鲁甸县、广西防城港市港口区 吕梁市临县、琼海市潭门镇、广安市邻水县、酒泉市肃州区、烟台市牟平区、内江市资中县、黄山市祁门县、曲靖市会泽县、吉安市遂川县 临汾市洪洞县、陵水黎族自治县隆广镇、嘉兴市平湖市、东营市垦利区、通化市柳河县、白城市洮北区 长沙市岳麓区、信阳市固始县、临汾市吉县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、阳泉市盂县、内蒙古乌兰察布市兴和县、德州市平原县 广西柳州市柳江区、红河元阳县、万宁市东澳镇、商丘市虞城县、儋州市王五镇、重庆市城口县、琼海市龙江镇、广西贺州市富川瑶族自治县、双鸭山市宝山区 孝感市大悟县、荆门市钟祥市、广西河池市巴马瑶族自治县、吉安市峡江县、龙岩市新罗区、贵阳市息烽县 昆明市石林彝族自治县、广西南宁市上林县、泉州市石狮市、东方市四更镇、白沙黎族自治县阜龙乡、常德市津市市、榆林市府谷县、盘锦市双台子区、东莞市凤岗镇 阳江市阳春市、杭州市临安区、宜宾市叙州区、周口市郸城县、哈尔滨市宾县、徐州市邳州市 镇江市丹阳市、中山市横栏镇、南平市政和县、临沧市永德县、潍坊市高密市 怀化市麻阳苗族自治县、金华市兰溪市、菏泽市成武县、文昌市公坡镇、武威市凉州区、黑河市孙吴县 赣州市上犹县、临沂市兰陵县、杭州市建德市、韶关市仁化县、荆州市荆州区、中山市五桂山街道、黑河市爱辉区、景德镇市浮梁县、黄石市西塞山区、鹰潭市余江区 荆州市洪湖市、泉州市安溪县、郴州市临武县、晋城市城区、西安市新城区 驻马店市确山县、黑河市五大连池市、清远市阳山县、楚雄禄丰市、淮安市淮安区、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、蚌埠市龙子湖区 成都市龙泉驿区、永州市蓝山县、南京市江宁区、衡阳市祁东县、商洛市商南县、岳阳市岳阳县、重庆市巴南区、白山市江源区、宿州市砀山县 泉州市惠安县、黔西南望谟县、内蒙古包头市固阳县、五指山市通什、内蒙古包头市青山区、辽源市东辽县、东莞市洪梅镇、内江市市中区、成都市简阳市 重庆市南川区、广西百色市田东县、黄石市黄石港区、平顶山市郏县、双鸭山市饶河县、兰州市七里河区 鹰潭市贵溪市、西安市鄠邑区、广西南宁市邕宁区、焦作市马村区、晋中市太谷区、汕头市濠江区、温州市鹿城区、海南贵德县、屯昌县枫木镇、烟台市芝罘区 贵阳市修文县、娄底市涟源市、淄博市周村区、忻州市静乐县、哈尔滨市平房区、铁岭市清河区 杭州市临安区、中山市黄圃镇、泉州市惠安县、株洲市茶陵县、马鞍山市含山县 济南市槐荫区、宁夏吴忠市青铜峡市、东莞市万江街道、抚顺市新抚区、佛山市高明区、大庆市林甸县、上海市普陀区、广西崇左市宁明县 松原市乾安县、文山富宁县、天津市南开区、哈尔滨市通河县、周口市沈丘县、酒泉市肃北蒙古族自治县、大同市天镇县、鹤壁市淇县、泸州市古蔺县、临沂市费县 达州市宣汉县、中山市南头镇、九江市彭泽县、上海市金山区、朝阳市朝阳县、白城市洮北区、临汾市大宁县、甘孜德格县 荆门市沙洋县、娄底市双峰县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、黔东南剑河县、汉中市南郑区 怀化市麻阳苗族自治县、焦作市沁阳市、中山市石岐街道、南阳市南召县、佛山市三水区、晋中市介休市、重庆市九龙坡区 广西钦州市钦南区、遵义市桐梓县、丹东市东港市、鹤壁市浚县、伊春市大箐山县、德州市平原县、鞍山市立山区 宁夏石嘴山市大武口区、广西桂林市灌阳县、辽阳市文圣区、濮阳市华龙区、汕头市潮阳区、中山市神湾镇 海北祁连县、牡丹江市海林市、青岛市胶州市、开封市禹王台区、曲靖市宣威市、大理鹤庆县、宁波市镇海区、上海市宝山区、太原市小店区、资阳市雁江区 衢州市江山市、烟台市莱山区、吉林市永吉县、汉中市佛坪县、贵阳市云岩区、中山市港口镇、周口市淮阳区、红河石屏县、广西河池市东兰县 广西防城港市上思县、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗、铜川市宜君县、衡阳市衡阳县、抚顺市抚顺县、黑河市爱辉区、漳州市云霄县、青岛市城阳区 大连市庄河市、徐州市泉山区、营口市盖州市、上海市松江区、广西柳州市融水苗族自治县、上海市青浦区、南充市顺庆区、咸阳市秦都区、武汉市硚口区、沈阳市和平区 漳州市平和县、清远市阳山县、信阳市潢川县、厦门市湖里区、武威市古浪县、东莞市东城街道 天津市滨海新区、南充市嘉陵区、玉溪市澄江市、普洱市江城哈尼族彝族自治县、黄冈市黄梅县、榆林市横山区 咸阳市三原县、吉安市井冈山市、广州市荔湾区、天津市西青区、孝感市孝南区、内江市威远县、南充市营山县、鄂州市梁子湖区、延安市子长市、沈阳市辽中区 南阳市唐河县、大理大理市、内蒙古赤峰市林西县、汉中市汉台区、红河红河县、广西贺州市昭平县 内蒙古赤峰市宁城县、朝阳市北票市、巴中市通江县、渭南市大荔县、宁德市福安市、忻州市神池县、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、宿州市埇桥区、宿迁市沭阳县 黔西南兴仁市、昭通市镇雄县、广西玉林市容县、广州市花都区、黔东南锦屏县、长沙市浏阳市 定安县新竹镇、蚌埠市龙子湖区、中山市横栏镇、安阳市内黄县、咸宁市崇阳县 上海市青浦区、内蒙古赤峰市林西县、大庆市大同区、澄迈县老城镇、广西百色市西林县、西安市雁塔区、金华市金东区 酒泉市肃北蒙古族自治县、陇南市武都区、南昌市青云谱区、岳阳市临湘市、绍兴市诸暨市、江门市新会区、郴州市临武县、长治市壶关县、衡阳市南岳区
以下是一些关于智能锁使用过程中的常见问题，让我们一起来看看吧！
