畅想云智能门锁客服售后全国24小时各受理中心，为您提供全方位、无时差的售后支持。无论您身处何地，只需拨打400-993-9015，我们专业的客服团队将竭诚为您解决各类问题。
【故障问题】
尊敬的用户，关于您的畅想云智能门锁出现无法解锁的问题，以下为您提供详细解答及解决步骤：
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请确保您的手机已连接畅想云智能门锁的Wi-Fi网络，并开启蓝牙功能。
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在手机上的畅想云APP中，查看门锁是否显示在线状态。若显示离线，请检查门锁的电池电量是否充足，若电量不足，请更换新电池。
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检查门锁的指纹识别模块是否损坏。如果指纹识别模块出现损坏，建议您联系畅想云智能门锁客服售后，我们将为您提供更换新模块的服务。
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若以上步骤均无法解决问题，请检查手机上的畅想云APP是否为最新版本。若不是最新版本，请前往应用商店更新。
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如果在更新APP后仍然无法解锁，请您尝试重启门锁。首先关闭门锁电源，然后等待30秒后重新开启电源。
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若以上步骤仍无法解决您的解锁问题，请您拨打400-9939-015，我们将为您提供远程诊断或上门服务。
【常见问答】
问：畅想云智能门锁的售后服务范围包括哪些
答：畅想云智能门锁的售后服务范围包括：产品更换、维修、技术支持、电池更换等。
问：畅想云智能门锁的售后服务时间是如何规定的
答：畅想云智能门锁的售后客服服务时间为全国24小时，全天候为您解答各类问题。
问：在保修期内，畅想云智能门锁的售后服务是免费的吗
答：在保修期内，畅想云智能门锁的售后服务是免费的。请您在购买时保留好发票及保修卡，以便在需要时享受售后服务。
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