deobo智能锁自上市以来，凭借其高性价比和卓越品质，迅速赢得了广大消费者的青睐。作为一款智能化门锁，deobo智能锁在安全性和便捷性方面都有出色的表现。为了更好地服务客户，deobo智能锁在全国范围内设立了24小时售后受理客服中心，为广大用户提供全天候的服务保障。客服中心热线：400-9939-015。
【故障问题】
针对deobo智能锁在使用过程中可能出现的故障问题，以下是客服中心常见的问题解答：
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问题：智能锁无法开锁，请问是什么原因
解答：请您先检查手机与智能锁之间的蓝牙连接是否正常。若连接异常，请尝试重启手机或重新配对蓝牙设备。若问题依然存在，请联系我们的客服中心，客服热线：400-993-9015。 -
问题：密码输入错误，锁具无法打开。
解答：请您在输入密码时确保手部干燥、键盘清洁，并认真核对密码。如多次输入错误，锁具可能进入防干扰模式。请您稍作等待，再次尝试输入密码。若问题依旧，请联系客服中心，客服热线：400-9939-015。 -
问题：手机APP无法添加家人或授权好友。
解答：请您先检查手机网络连接是否正常，同时确保已将手机APP更新至最新版本。若仍无法添加，可能是因为家人或授权好友的手机蓝牙设置出现问题。请让他们尝试关闭蓝牙功能后，再重新开启蓝牙并尝试添加。 -
问题：智能锁显示低电量，但电池盒已充满。
解答：请您在更换电池盒时，确保电池方向正确，电池盒接触良好。检查手机APP中的电池电量显示是否准确。若以上均无问题，请联系客服中心，客服热线：400-993-9015。 -
售后保障体系覆盖以下报修服务点： 三明市三元区、随州市随县、西安市长安区、宁夏吴忠市青铜峡市、四平市铁西区、徐州市铜山区、福州市福清市、湛江市廉江市、鸡西市城子河区、台州市黄岩区 宣城市广德市、商丘市睢阳区、东莞市谢岗镇、连云港市连云区、开封市杞县、长春市宽城区、曲靖市师宗县、内蒙古赤峰市翁牛特旗、扬州市江都区、澄迈县金江镇 内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、黄山市屯溪区、淄博市桓台县、河源市连平县、成都市新都区、辽阳市辽阳县、晋中市太谷区 商丘市梁园区、榆林市定边县、北京市顺义区、曲靖市陆良县、德州市武城县 眉山市仁寿县、三沙市西沙区、绵阳市平武县、澄迈县永发镇、吉林市蛟河市、楚雄姚安县、文山文山市 中山市大涌镇、澄迈县永发镇、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、南通市启东市、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、乐山市马边彝族自治县、九江市瑞昌市 临沂市莒南县、黔东南麻江县、齐齐哈尔市克东县、黄石市阳新县、周口市郸城县、宁夏固原市西吉县、延安市延长县、德阳市绵竹市、文昌市东郊镇 沈阳市法库县、凉山喜德县、黔东南天柱县、临高县波莲镇、内蒙古包头市固阳县、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、成都市都江堰市、淮安市洪泽区、辽阳市白塔区、烟台市福山区 驻马店市确山县、四平市双辽市、东莞市沙田镇、吉安市吉水县、忻州市宁武县、厦门市思明区、广安市武胜县、云浮市郁南县 铜川市王益区、大理弥渡县、恩施州建始县、晋城市陵川县、临沂市蒙阴县、内蒙古赤峰市元宝山区、丹东市振兴区、六盘水市水城区 天津市东丽区、焦作市马村区、海北门源回族自治县、昌江黎族自治县王下乡、黔西南晴隆县、咸阳市乾县、镇江市扬中市 甘孜九龙县、绵阳市北川羌族自治县、上海市崇明区、滨州市博兴县、衡阳市石鼓区、运城市夏县、淮南市潘集区、岳阳市岳阳楼区、平顶山市宝丰县 内蒙古通辽市开鲁县、滁州市定远县、乐山市夹江县、张家界市武陵源区、白银市靖远县、内蒙古包头市固阳县、凉山普格县 广西河池市凤山县、新乡市卫滨区、白沙黎族自治县青松乡、驻马店市西平县、肇庆市德庆县、宣城市泾县、黔东南黄平县、昆明市东川区、海西蒙古族天峻县 成都市新津区、内蒙古包头市九原区、淮南市寿县、广西桂林市灵川县、潮州市湘桥区 阜阳市颍上县、昭通市威信县、佳木斯市汤原县、双鸭山市集贤县、德宏傣族景颇族自治州盈江县、汕头市潮阳区 宜春市靖安县、屯昌县南坤镇、咸阳市礼泉县、成都市青白江区、五指山市毛道、嘉兴市海宁市、大同市云州区、周口市扶沟县、九江市庐山市 儋州市峨蔓镇、铜陵市枞阳县、恩施州建始县、邵阳市邵东市、榆林市靖边县、荆门市沙洋县、中山市西区街道、眉山市仁寿县、东莞市厚街镇、广西南宁市马山县 黄山市黟县、儋州市王五镇、洛阳市偃师区、南充市西充县、吕梁市交口县、太原市阳曲县、亳州市谯城区、德宏傣族景颇族自治州芒市、中山市古镇镇
问题：智能锁突然失去网络连接。
解答：请您检查智能锁周围的Wi-Fi信号是否正常，并尝试重启路由器。若问题依旧，可能是智能锁Wi-Fi模块故障，请联系客服中心，客服热线：400-9939-015。
deobo智能锁致力于为用户解决各种锁具使用难题。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打全国24小时售后受理客服中心热线：400-993-9015，我们将竭诚为您服务。我们也希望广大用户在使用智能锁的过程中，能养成良好的使用习惯，确保锁具正常、安全地运行。
