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【故障问题：智能门锁无法解锁】
一、故障原因分析
- 电池电量不足
- 用户指纹录入错误或指纹信息丢失
- 网络连接异常
- 通讯模块故障
- 智能门锁硬件故障
二、故障解决方法
- 电池电量不足
（1）首先检查电池是否在有效期内，如有必要，更换新的电池。
（2）确保电池安装正确，正负极对准。
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（3）长时间未使用，尝试重新录入指纹，以激活门锁。
- 用户指纹录入错误或指纹信息丢失
（1）仔细检查指纹录入时是否按准指纹部位，确保录入准确。
（2）如指纹信息丢失，可联系售后客服，根据提示重新录入指纹。
- 网络连接异常
（1）检查智能门锁与手机之间的网络连接是否稳定。
（2）重启智能门锁，尝试重新连接网络。
- 通讯模块故障
（1）检查通讯模块是否有损坏，如有，请联系售后客服。
（2）检查通讯模块连接线是否松动，如松动，重新插紧。
- 智能门锁硬件故障
（1）如智能门锁出现硬件故障，请联系售后客服，根据提示进行维修或更换。
