祖程智能门锁，作为国内智能锁行业的佼佼者，凭借其卓越的品质和完善的售后服务，赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务广大用户，祖程智能门锁在全国范围内设立了24小时售后受理客服中心，为广大用户提供全天候的技术支持和售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打4009939015，我们将竭诚为您解...

祖程智能门锁，作为国内智能锁行业的佼佼者，凭借其卓越的品质和完善的售后服务，赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务广大用户，祖程智能门锁在全国范围内设立了24小时售后受理客服中心，为广大用户提供全天候的技术支持和售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打400-9939-015，我们将竭诚为您解答。

【故障问题一：智能门锁无法开锁】

故障现象：用户在使用祖程智能门锁时，发现门锁无法正常开锁。

可能原因及解决方法：

1. 检查电池电量是否充足：智能门锁的正常运行依赖于电池的供电，当电池电量不足时，可能导致门锁无法开锁。请检查门锁电池是否充满，如电量不足，请更换新电池。

   业务承接范围延伸覆盖下列重点维修区域: 东莞市长安镇、伊春市铁力市、昌江黎族自治县乌烈镇、张家界市永定区、茂名市化州市、营口市大石桥市、温州市龙湾区、朔州市山阴县|中山市三乡镇、广西玉林市北流市、定西市临洮县、遂宁市大英县、宁夏固原市泾源县、梅州市大埔县、荆门市京山市、万宁市东澳镇、黔南三都水族自治县|绥化市兰西县、南昌市进贤县、阿坝藏族羌族自治州理县、屯昌县坡心镇、通化市通化县、合肥市庐阳区|益阳市桃江县、台州市仙居县、泰安市岱岳区、西宁市湟源县、上海市宝山区、莆田市秀屿区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、潍坊市安丘市|天水市张家川回族自治县、乐东黎族自治县大安镇、吕梁市交口县、铁岭市清河区、抚顺市东洲区、芜湖市南陵县、德州市德城区、深圳市宝安区|东莞市望牛墩镇、榆林市横山区、苏州市昆山市、万宁市东澳镇、延边龙井市、兰州市红古区、东莞市茶山镇、衡阳市雁峰区、陇南市成县|郑州市新密市、临高县临城镇、武汉市新洲区、邵阳市绥宁县、开封市鼓楼区、上饶市弋阳县|咸阳市乾县、广西玉林市容县、上海市金山区、衢州市衢江区、临汾市襄汾县、湛江市徐闻县、广安市华蓥市、湘潭市湘乡市、泰安市岱岳区、庆阳市正宁县|陵水黎族自治县三才镇、湘潭市韶山市、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、天津市静海区、文昌市铺前镇、焦作市沁阳市、德州市武城县、澄迈县永发镇|清远市英德市、内江市东兴区、九江市浔阳区、东莞市桥头镇、宁夏吴忠市红寺堡区|湘潭市雨湖区、宜昌市西陵区、四平市双辽市、龙岩市上杭县、本溪市桓仁满族自治县、焦作市解放区、东营市东营区、丽水市松阳县|佛山市顺德区、滨州市阳信县、南昌市安义县、长治市沁源县、平顶山市汝州市、临夏康乐县、武汉市武昌区、大庆市林甸县|龙岩市长汀县、临夏永靖县、阜阳市太和县、内蒙古包头市白云鄂博矿区、常德市安乡县、延安市延长县|临汾市霍州市、齐齐哈尔市富拉尔基区、黄山市歙县、延安市宝塔区、阳江市江城区、宁夏中卫市海原县、广西防城港市东兴市、凉山会理市、衢州市江山市、长治市黎城县|广西桂林市秀峰区、玉溪市易门县、马鞍山市和县、雅安市天全县、滨州市邹平市

   

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2. 确认指纹/密码输入是否正确：在输入指纹或密码时，请确保手指放置正确，密码输入无误。如指纹或密码输入错误，请重新输入。

3. 检查蓝牙连接是否正常：当使用手机开锁时，请确保手机与门锁已建立稳定的蓝牙连接。如蓝牙连接不稳定，请尝试重新连接。

4. 检查门锁是否被锁定：部分智能门锁具有锁定功能，当门锁被锁定时，无法通过指纹、密码或手机开锁。请检查门锁是否被锁定，如被锁定，请解锁门锁。

5. 联系客服中心：如以上方法均无法解决问题，请拨打400-993-9015，我们将为您进一步诊断故障原因并提供专业的解决方案。

【故障问题二：智能门锁无法联网】

故障现象：用户在使用祖程智能门锁时，发现门锁无法联网。

可能原因及解决方法：

1. 检查网络信号是否正常：智能门锁需要稳定的网络信号才能实现联网功能。请检查家中无线网络信号是否正常，如信号不稳定，请尝试重启路由器。

2. 检查门锁是否与手机蓝牙连接：部分智能门锁需要通过蓝牙连接手机才能实现联网功能。请确保门锁与手机蓝牙连接正常。

3. 检查手机APP版本是否最新：请确保手机上安装的祖程智能门锁APP版本为最新，如不是最新版本，请更新至最新版本。

4. 联系客服中心：如以上方法均无法解决问题，请拨打400-9939-015，我们将为您进一步诊断故障原因并提供专业的解决方案。

   

祖程智能门锁全国24小时售后受理客服中心，竭诚为您提供全方位的售后服务。在使用过程中遇到任何问题，请不要犹豫，及时拨打400-993-9015，我们将竭诚为您服务。