晨远智能门锁，作为国内智能锁领域的佼佼者，一直致力于为您提供全方位的安全保障。为解决用户在使用过程中可能遇到的问题，晨远智能门锁全国24小时服务客服受理中心为您提供全天候的专业技术支持。故障问题一智能门锁无法正常开启尊敬的用户，针对您所反馈的智能门锁无法正常开启问题，以下是可能的故障原因及解决方法请您检查门锁电源是否正常，确保电池电量充足。如电池...

晨远智能门锁，作为国内智能锁领域的佼佼者，一直致力于为您提供全方位的安全保障。为解决用户在使用过程中可能遇到的问题，晨远智能门锁全国24小时服务客服受理中心为您提供全天候的专业技术支持。

【故障问题一：智能门锁无法正常开启】

尊敬的用户，针对您所反馈的“智能门锁无法正常开启”问题，以下是可能的故障原因及解决方法：

1. 请您检查门锁电源是否正常，确保电池电量充足。如电池电量不足，请更换新电池。



2. 若电池正常，请确认门锁是否处于正常工作状态。您可以尝试长按门锁开关键，看是否能够听到门锁电机运行的声音。若没有声音，可能是门锁内部机械故障，请及时联系400-993-9015客服热线，我们将尽快为您安排专业技术人员上门服务。

3. 如果门锁处于正常工作状态，但仍然无法开启，可能是由于门锁的指纹模块、密码模块或卡片模块出现故障。请尝试使用其他解锁方式，如手机APP远程解锁、钥匙开锁等。若问题依然存在，请拨打400-9939-015客服热线，我们将为您提供进一步的技术支持。

【故障问题二：智能门锁无法正常连接手机APP】

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尊敬的用户，针对您所反馈的“智能门锁无法正常连接手机APP”问题，以下是可能的故障原因及解决方法：

1. 请确保您的手机系统版本与智能门锁APP支持版本相匹配。

2. 检查您的手机是否已开启蓝牙功能，并在手机设置中将“允许智能门锁APP访问蓝牙”设置为“允许”。

3. 请确保您的手机与智能门锁处于同一网络环境下，若使用Wi-Fi连接，请确保Wi-Fi信号稳定。

4. 尝试重启手机和智能门锁，看是否能够解决问题。

5. 如果以上方法均无法解决问题，请拨打400-993-9015客服热线，我们将为您提供进一步的技术支持。

晨远智能门锁全国24小时服务客服受理中心始终坚守在您身边，竭诚为您解决在使用过程中遇到的一切问题。请您放心使用，如有任何疑问，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务，共同守护您的家庭安全。