尚益同智能门锁作为国内智能锁市场的佼佼者，始终坚持以用户需求为导向，致力于为消费者提供安全、便捷、舒适的家居生活体验。尚益同智能门锁24小时全国400售后受理客服中心，为您提供全方位的售后服务保障，让您在使用过程中无后顾之忧。以下就让我们来了解一下尚益同智能门锁在使用过程中可能出现的故障问题，以及如何轻松解决。
一、故障问题：门锁无法正常开启
1.1 检查电池电量
- 电池电量不足可能导致门锁无法正常开启，请检查电池是否需要更换。
1.2 检查指纹模块
- 指纹模块故障可能导致无法识别指纹，请尝试重新录入指纹或联系客服。
1.3 检查密码输入
- 输入错误密码可能导致门锁无法开启，请确认密码输入正确。
二、故障问题：门锁无法正常关闭
2.1 检查门锁是否处于解锁状态
- 在开启门锁后，如果没有及时关闭，门锁可能无法正常关闭。请确保门锁处于锁定状态。
2.2 检查门锁是否卡住
- 门锁卡住可能导致无法正常关闭，请检查门锁是否被异物卡住，并清理异物。
2.3 检查门锁电池电量
- 电池电量不足可能导致门锁无法正常关闭，请检查电池并更换。
三、故障问题：门锁无法连接蓝牙
3.1 检查蓝牙开关
- 确认蓝牙开关已开启，尝试重新连接蓝牙。
3.2 检查手机蓝牙功能
- 确认手机蓝牙功能已开启，并尝试重启手机。
3.3 检查蓝牙配对
- 确认手机与门锁已成功配对，如未配对，请重新配对。
上门检测进驻下列重点区域：
阳泉市城区、德阳市广汉市、大庆市林甸县、内蒙古乌兰察布市卓资县、绵阳市涪城区、西双版纳勐海县、宜宾市兴文县、天水市武山县
曲靖市陆良县、东方市大田镇、德阳市绵竹市、伊春市嘉荫县、广西来宾市忻城县、蚌埠市禹会区、阳泉市盂县、北京市平谷区、德州市临邑县
榆林市府谷县、上饶市弋阳县、广西桂林市恭城瑶族自治县、文昌市文教镇、临夏临夏市、儋州市白马井镇、阿坝藏族羌族自治州阿坝县
鞍山市海城市、榆林市佳县、绵阳市安州区、黄山市歙县、安康市镇坪县、揭阳市榕城区、丽江市玉龙纳西族自治县、佳木斯市郊区
汉中市南郑区、武汉市蔡甸区、广西崇左市扶绥县、黄冈市蕲春县、内蒙古赤峰市喀喇沁旗、运城市河津市、楚雄南华县、三明市三元区
延安市宝塔区、鞍山市岫岩满族自治县、黔东南锦屏县、宁夏银川市灵武市、泉州市永春县、西双版纳勐腊县、盐城市大丰区、湘潭市韶山市
内蒙古赤峰市林西县、金昌市金川区、盐城市滨海县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、焦作市温县、乐东黎族自治县莺歌海镇
济宁市汶上县、文昌市龙楼镇、东莞市南城街道、娄底市涟源市、临夏永靖县、海北门源回族自治县、遵义市正安县
文山西畴县、景德镇市乐平市、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、辽阳市辽阳县、阜阳市颍上县、广西贵港市港南区、泸州市纳溪区、昭通市大关县、杭州市临安区
宜昌市当阳市、渭南市大荔县、孝感市云梦县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、抚州市南城县、汉中市洋县、吉林市蛟河市、果洛久治县、重庆市渝北区、福州市长乐区
咸宁市咸安区、福州市平潭县、漯河市郾城区、十堰市竹山县、北京市门头沟区
白沙黎族自治县牙叉镇、滨州市滨城区、昆明市东川区、池州市贵池区、自贡市富顺县、白银市平川区
楚雄武定县、随州市随县、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、信阳市息县、中山市三乡镇、遵义市正安县、铜仁市印江县
郴州市汝城县、西安市雁塔区、宁夏吴忠市青铜峡市、阜新市海州区、佛山市禅城区、忻州市静乐县、安庆市太湖县、周口市川汇区、海南同德县
本溪市桓仁满族自治县、揭阳市惠来县、淮安市金湖县、重庆市北碚区、广西百色市右江区、眉山市东坡区、新余市分宜县、赣州市于都县、陇南市文县、揭阳市揭东区
万宁市东澳镇、内蒙古呼和浩特市新城区、淄博市周村区、忻州市代县、三沙市西沙区、延边珲春市、商洛市柞水县
潍坊市寒亭区、果洛玛多县、安阳市滑县、马鞍山市花山区、焦作市孟州市、乐东黎族自治县大安镇、广西南宁市宾阳县、商丘市虞城县
惠州市博罗县、北京市石景山区、广安市武胜县、白沙黎族自治县元门乡、怀化市麻阳苗族自治县、红河个旧市、淄博市博山区、定安县黄竹镇、黄山市屯溪区、白沙黎族自治县邦溪镇
黄冈市麻城市、温州市乐清市、四平市铁东区、大理鹤庆县、烟台市招远市、七台河市勃利县、朔州市朔城区、襄阳市樊城区
南昌市东湖区、绍兴市柯桥区、自贡市沿滩区、六安市舒城县、武汉市江汉区、孝感市应城市、重庆市万州区、洛阳市涧西区、宁夏中卫市中宁县、普洱市西盟佤族自治县
重庆市丰都县、衢州市开化县、蚌埠市怀远县、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、凉山冕宁县、咸阳市兴平市、三明市建宁县、丽江市玉龙纳西族自治县
遂宁市船山区、龙岩市新罗区、韶关市武江区、温州市苍南县、郴州市北湖区、台州市三门县、凉山美姑县、娄底市新化县、内蒙古通辽市奈曼旗
通化市二道江区、白银市景泰县、商洛市柞水县、杭州市滨江区、韶关市南雄市、天津市滨海新区、咸宁市赤壁市、鹤壁市山城区
齐齐哈尔市铁锋区、万宁市和乐镇、宁波市象山县、凉山布拖县、泉州市金门县、莆田市仙游县、玉树曲麻莱县、泰安市泰山区、常德市安乡县
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四、故障问题：门锁无法远程控制
4.1 检查网络连接
- 确认手机已连接到稳定的网络，尝试重新连接。
4.2 检查手机APP
- 确认手机APP已更新到最新版本，尝试重启APP。
4.3 检查远程控制权限
- 确认手机已开启远程控制权限，尝试重新设置。
常见问答：
Q1：我家的尚益同智能门锁忘记密码了怎么办
A1：请尝试使用指纹开启门锁，如果指纹无法识别，请联系尚益同智能门锁24小时全国400售后受理客服中心（400-9939-015），我们将为您提供专业的解决方案。
Q2：我家的尚益同智能门锁电池耗电很快，是什么原因
A2：电池耗电过快可能是由于门锁长时间处于开启状态或电池老化所致。请检查门锁使用习惯，并更换新的电池。
Q3：我家的尚益同智能门锁出现故障，应该如何处理
A3：请按照上述故障问题进行排查，如无法自行解决，请联系尚益同智能门锁24小时全国400售后受理客服中心（400-993-9015），我们将为您提供专业的售后服务。
