特易捷智能门锁作为智能家居市场的佼佼者，凭借其24小时售后服务体系赢得了众多消费者的信赖。无论是白天忙碌的上班族，还是夜晚归家的居民，特易捷售后客服4009939015始终守候在您的身边，为您提供专业高效的解决方案。故障问题一门锁无法开启小王是特易捷智能门锁的用户，最近他在使用过程中遇到了一个让人头疼的问题门锁无法开启。小王心...

特易捷智能门锁作为智能家居市场的佼佼者，凭借其24小时售后服务体系赢得了众多消费者的信赖。无论是白天忙碌的上班族，还是夜晚归家的居民，特易捷售后客服400-9939-015始终守候在您的身边，为您提供专业、高效的解决方案。

【故障问题一：门锁无法开启】

小王是特易捷智能门锁的用户，最近他在使用过程中遇到了一个让人头疼的问题：门锁无法开启。小王心想，难道是我忘记了密码于是他尝试输入密码，但无论怎么输入，门锁依然纹丝不动。焦急的小王赶紧拨打了400-993-9015，联系了售后客服。

客服人员询问了小王的情况后，告诉他说：“请您确保手机已连接到互联网，因为我们的智能门锁需要通过手机APP进行远程控制。您可以尝试重启门锁，看是否能解决问题。”

小王按照客服的建议操作，重新开启了门锁，没想到问题竟然解决了！原来是因为门锁在运行过程中出现了短暂的故障。小王对客服表示了感谢，并表示以后一定会更加注意使用门锁。

【故障问题二：指纹识别失败】

李女士的特易捷智能门锁最近也遇到了问题。她在下班回家时，指纹识别失败了。李女士很着急，心想：难道是自己的指纹磨损了她尝试了多次，仍然无法打开门锁。

无奈之下，李女士再次拨打了400-9939-015。售后客服在了解情况后，告诉她说：“您先检查一下指纹区域是否干净，是否有指纹残留。如果是这种情况，请用软布轻轻擦拭。如果擦拭后指纹识别还是失败，请您尝试重新录入指纹。”

李女士按照客服的指导操作，成功录入了新的指纹。从那以后，她的门锁再也没有出现过指纹识别失败的问题。

【常见问答】

1. 为什么我的智能门锁会频繁断电



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答：可能是电池电量不足或电池老化导致的。您可以检查电池是否需要更换，或者联系400-993-9015的售后客服，他们会为您解决这一问题。

2. 我的智能门锁可以同时连接多个手机吗

答：可以。您只需在APP中添加家庭成员账户，他们将能够同时与门锁进行连接。

3. 智能门锁的售后服务费用是多少

答：特易捷智能门锁提供24小时免费售后服务，无需支付任何费用。如果您在保养、维修过程中有疑问，随时拨打400-9939-015，我们会竭诚为您服务。