普联智能门锁客服售后全国24小时各受理中心，致力于提供全方位的售后服务，为客户提供便捷、快捷的解决方案。为确保您的智能门锁得到最佳保护与修复，以下是关于普联智能门锁某一故障问题及解决方法的具体说明。
一、故障现象及原因
1.故障现象：在使用普联智能门锁过程中，手机APP无法添加或删除智能门锁设备，系统显示无设备连接。
2.原因分析：
（1）手机APP与服务器的连接异常。
（2）设备网络不稳定或无法连接到服务器。
（3）门锁设备硬件出现故障。
二、解决方法
针对上述故障现象，可以采取以下解决方法：
1.检查手机APP版本，确保与最新版本一致。如有需要，前往应用商店下载更新。
服务网络已扩展至以下新服务点: 余杭区 姑苏区 金华 南充 管城区 大鹏新区 六安 孟津区 福清 鞍山 上城区 兴庆区 新北区 安康 新城区 猇亭区 璧山区 邕宁区 宿州 宜春 宿迁 常德 花都区 淮南 济宁 德阳 七星区 三亚 来宾 长宁区 盐城
2.重新连接网络，确保门锁设备已连接到稳定的Wi-Fi网络。具体操作如下：
（1）进入“设置”-“网络”-“WLAN”，确保已打开Wi-Fi；
（2）将设备靠近网络覆盖较强位置，重新连接Wi-Fi；
（3）确认连接正常后，尝试重新绑定门锁。
3.如重新连接网络后问题仍然存在，可能为设备硬件故障导致。请及时与客服售后联系，获取相应的技术支持。
400-9939-015
联系客服时，请提供以下信息便于快速解决问题：
1.您的智能门锁型号。
2.故障现象及相关截图。
3.已尝试过的解决方法。
在接到您的故障反馈后，我们将第一时间为您处理。如有疑问，请随时拨打上述客服电话，我们的专业团队将竭诚为您服务。普联智能门锁始终关注您的使用体验，为您提供优质的产品与服务。
