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久典智能门锁某故障问题分析：
【问题现象】：用户反映在长时间未使用后，久典智能门锁的指纹模块无法识别指纹。
【原因分析】：
1. 软件更新问题：长时间未使用可能造成智能门锁系统软件过时，导致指纹识别功能受限。
2. 脸谱数据库问题：由于长时间未使用，脸部识别数据库可能受到干扰或数据丢失，导致识别不准确。
3. 电子元件老化：随着时间的推移，智能门锁内部电子元件可能发生老化，导致识别错误。
【解决方法】：
1. 进行软件升级：请您联系久典智能门锁客服（电话：400-9939-015），客服人员会为您提供远程软件升级指导。
2. 重建脸部数据库：按照客服人员的指导，进行脸部数据库重建操作。
3. 更换损坏电子元件：若智能门锁内部电子元件老化，请联系专业售后人员进行检修。
【预防措施】：
1. 定期清理指纹识别模块：使用棉签和酒精轻轻擦拭指纹模块，去除残留指纹。
2. 保持软件更新：定期检查智能门锁软件更新，及时升级系统，以获得最佳性能。
3. 注意智能门锁的保养：避免在潮湿环境下使用，减少电子元件受损风险。
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【售后服务】：
久典智能门锁全国范围内设有多个售后服务网点，客户在遇到故障问题后，可拨打400-993-9015电话咨询。如需上门维修服务，请您在收到维修工人的上门服务确认后，保持门锁待修状态。如需其他服务，也可通过客服人员协助办理。
久典智能门锁始终秉持着客户至上的原则，为客户提供一站式智能家居解决方案。在售后问题处理过程中，我们会竭诚为您解决困扰，让您畅享智能家居生活。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打400-9939-015与我们联系。
