吉吉牛智能门锁自推出以来，因其出色的安全性能和便捷的操作体验深受广大用户喜爱。作为一家负责任的品牌，吉吉牛始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为您提供无忧的使用体验。为答谢广大用户的支持，吉吉牛智能门锁特别设立24小时客服全国各售后受理中心（2025），全天候为您解答在使用过程中遇到的各种问题。
一、产品故障问题及解决方案
- 故障现象：开机后门锁无反应，无法输入密码或指纹解锁。
解决方案：
Step 1：检查电池电量。若电池电量不足，更换新电池后尝试开机。
Step 2：确认密码或指纹录入成功。在设置页面检查密码或指纹是否已录入成功，如未录入，请按照提示进行操作。
Step 3：重启门锁。同时按下开关键和应急解锁键约5秒钟，使门锁重新启动。
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Step 4：检查通信模块。如果上述方法仍无法解决问题，可能是门锁的通信模块故障。请联系吉吉牛智能门锁全国售后客服（400-9939-015）进行专业检测与维修。
- 故障现象：门锁频繁自动锁定。
解决方案：
Step 1：检查感应灵敏度。调整门锁底部的感应灵敏度，确保在正常使用范围内。
Step 2：确认周边环境。确保门锁附近没有干扰源，如大功率家用电器、强磁场等。
Step 3：重置门锁。按下应急解锁键约10秒钟，重置门锁至初始状态。
Step 4：联系客服。如果问题依然存在，可能是门锁硬件故障。请联系吉吉牛智能门锁全国售后客服（400-993-9015）进行维修。
二、常见问答
Q：门锁在使用过程中出现问题，我该如何处理
A：先自行检查是否为软件故障，如无法解决问题，请联系吉吉牛智能门锁全国售后客服（400-9939-015）寻求帮助。
Q：客服热线是哪个号码
A：全国统一售后客服热线为400-993-9015。
Q：吉吉牛智能门锁的售后政策有哪些
A：吉吉牛智能门锁承诺，产品自购买之日起享受一年的免费保修服务。如遇故障，请您在保修期内及时联系售后客服。在保修期内，非人为因素造成的损坏将免费维修或更换相应部件。超出保修期，可根据实际情况进行付费维修或更换部件。
