尊敬的德利智能门锁用户感谢您选择德利智能门锁，我们承诺为您提供全方位的售后支持。德利智能门锁全国24小时售后受理客服中心电话：400-9939-015，无论何时何地，您只需拨打此号码，即可获得专业高效的售后服务。
【故障问题一：德利智能门锁无法连接WiFi】
故障描述：用户反映新购买的德利智能门锁在安装过程中，无法连接家中现有的WiFi网络。
解决步骤：
1. 请确保您的手机网络已连接到WiFi，并且能够正常上网。
2. 使用手机打开德利智能门锁的配套APP，按照提示注册账号并登录。
3. 在APP中找到“设备添加”选项，点击“添加门锁”。
4. 根据提示将门锁放置在手机附近，打开门锁背面的配对按钮。
5. APP将自动搜索到附近的德利智能门锁，选择您的门锁，输入验证码完成配对。
6. 如若仍无法连接，请检查以下原因：
- 家中WiFi路由器是否设置有复杂的密码或限制，导致APP无法正常连接。
-WiFi信号是否较弱，导致无法稳定连接门锁。
-门锁与手机之间的距离过远，导致无法完成配对。
7. 针对以上问题，您可以尝试以下解决办法：
- 更改WiFi密码或取消限制，使APP能够正常连接。
- 携带手机靠近门锁，尝试重新配对。
- 调整家中路由器位置或升级路由器，增强WiFi信号强度。
【故障问题二：德利智能门锁体异常】
故障描述：用户反映德利智能门锁体出现异常，无法正常开锁。
服务网络延伸触及重点服务区域： 洛阳市洛宁县、吉林市舒兰市、南平市邵武市、平顶山市郏县、邵阳市新邵县、泰州市高港区|三门峡市灵宝市、昭通市盐津县、西安市新城区、昭通市彝良县、周口市川汇区、上饶市万年县、白山市浑江区、东莞市长安镇、保山市腾冲市、甘孜理塘县|海口市秀英区、宜昌市猇亭区、合肥市肥西县、宿迁市宿豫区、驻马店市西平县|甘孜得荣县、中山市黄圃镇、永州市东安县、黔南长顺县、鹤壁市浚县、万宁市后安镇、宝鸡市麟游县|中山市南朗镇、大理剑川县、上海市徐汇区、常德市临澧县、郴州市安仁县、屯昌县乌坡镇、安庆市大观区|中山市民众镇、潍坊市坊子区、抚顺市新抚区、咸宁市嘉鱼县、东莞市万江街道、孝感市孝昌县、乐东黎族自治县黄流镇、惠州市龙门县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市|益阳市资阳区、邵阳市隆回县、广西贺州市昭平县、大理云龙县、厦门市翔安区、襄阳市谷城县|本溪市平山区、黄石市黄石港区、郴州市苏仙区、庆阳市西峰区、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、东莞市清溪镇、宁德市霞浦县|北京市门头沟区、十堰市竹山县、天津市和平区、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、宝鸡市扶风县、长春市朝阳区、南平市延平区、琼海市潭门镇|商丘市睢阳区、白银市白银区、南通市如东县、双鸭山市四方台区、聊城市冠县、长治市黎城县|恩施州建始县、葫芦岛市绥中县、镇江市丹徒区、衢州市开化县、吕梁市石楼县、宁德市福鼎市、扬州市江都区|德州市宁津县、金昌市永昌县、黔东南凯里市、武汉市江夏区、忻州市繁峙县|阿坝藏族羌族自治州阿坝县、白山市靖宇县、铜陵市枞阳县、万宁市龙滚镇、亳州市利辛县、杭州市下城区|南通市如东县、广西来宾市兴宾区、恩施州来凤县、丹东市振安区、凉山德昌县、毕节市七星关区、黄石市阳新县、揭阳市惠来县、汉中市南郑区、晋中市昔阳县|济宁市兖州区、温州市乐清市、沈阳市铁西区、淮南市八公山区、汕头市濠江区、武汉市汉南区、德州市齐河县、舟山市定海区、陵水黎族自治县提蒙乡|宁夏吴忠市青铜峡市、攀枝花市米易县、晋中市灵石县、安庆市太湖县、临高县多文镇、南通市启东市、湛江市麻章区、安顺市普定县、常州市金坛区、万宁市东澳镇|咸宁市咸安区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、宜昌市宜都市、九江市柴桑区、中山市小榄镇、绵阳市梓潼县|大兴安岭地区呼中区、广西桂林市龙胜各族自治县、广西河池市凤山县、内蒙古赤峰市红山区、金华市金东区、朔州市平鲁区、中山市南头镇|重庆市荣昌区、三明市清流县、成都市武侯区、洛阳市偃师区、铜川市宜君县|文昌市文教镇、普洱市墨江哈尼族自治县、梅州市五华县、嘉峪关市新城镇、蚌埠市怀远县、菏泽市郓城县、双鸭山市岭东区|鹤岗市萝北县、平顶山市叶县、宁夏固原市彭阳县、临沧市临翔区、辽阳市宏伟区、南通市启东市|运城市河津市、海东市互助土族自治县、漳州市龙文区、宁夏石嘴山市平罗县、商丘市睢阳区、信阳市潢川县
解决步骤：
1. 首先请确认门锁电量是否充足，如电量不足，请使用原装充电器为门锁充电。
2. 确认门锁是否处于正常的工作状态，如遇以下情况，请按以下步骤操作：
- 锁体发出异响：请检查锁体内部是否有过多的灰尘或杂物，如有，请用干净的布擦拭清理。
- 锁体卡住：请用细铁丝轻轻清理锁体内部杂物，切勿使用尖锐物品强行清理，以免损坏锁体。
- 开锁失败：请检查门锁指纹模块是否受到污染，如有污垢，请用棉签蘸取少量酒精擦拭清理。
3. 若上述方法无法解决问题，请拨打德利智能门锁全国24小时售后受理客服中心电话：400-993-9015，我们将为您安排专业技术人员上门检修。
