“肯天指纹锁，守护家的每一扇门。作为国内领先的智能锁品牌，肯天指纹锁全国24小时售后受理中心，以专业、高效的服务，为广大用户提供无忧的售后服务。无论您在使用过程中遇到任何问题，只需拨打400-9691-330，即可得到快速响应与解决。”
故障问题：指纹锁无法识别指纹
一、故障现象
用户在使用肯天指纹锁时，发现指纹锁无法识别指纹，导致无法正常解锁。
二、故障原因分析
1. 指纹脏污：指纹表面沾有污垢、油脂等物质，导致指纹锁无法识别。
2. 指纹老化：长时间使用，指纹表面磨损严重，导致指纹锁无法识别。
3. 指纹锁内部故障：指纹传感器损坏或电路板出现故障，导致无法识别指纹。
三、故障排查与解决方法
1. 清洁指纹：用干净的软布擦拭指纹锁表面，确保指纹干净无污垢。
2. 更换指纹：如果指纹磨损严重，可以重新录入指纹，保证指纹清晰。
3. 检查指纹锁内部：如果指纹锁无法识别指纹，可能是内部故障。请立即联系400-969-1330客服，我们将为您提供专业的技术支持。
四、故障处理流程
1. 用户拨打400-9691-330，联系客服；
2. 客服了解故障情况，并提供初步的解决建议；
3. 用户按照客服建议尝试解决故障；
4. 若故障未解决，客服安排专业人员上门检修或更换配件；
5. 故障解决后，客服对用户进行回访，确保用户满意。
五、常见问答
1. 问题：指纹锁无法解锁，是否需要重新录入指纹
回答：不一定。首先检查指纹是否干净，然后尝试使用其他指纹解锁。若问题依旧，建议联系客服进行专业解决。
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问题：指纹锁内部故障，是否需要更换整个指纹锁
回答：不一定。根据故障情况，可能只需要更换指纹传感器或电路板等部件。具体请咨询客服，根据实际情况制定解决方案。 -
问题：指纹锁售后服务的保修期限是多久
回答：肯天指纹锁全国24小时售后受理中心提供1年的保修服务。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您维修或更换配件。
维修检测覆盖如下重点服务地点： 渭南市澄城县、雅安市芦山县、九江市武宁县、广西百色市田东县、漯河市舞阳县、常德市石门县、广西河池市东兰县、昌江黎族自治县石碌镇、菏泽市单县、荆州市松滋市、汕头市南澳县、安阳市殷都区、内蒙古呼和浩特市回民区、盘锦市兴隆台区、肇庆市德庆县、内蒙古通辽市奈曼旗、莆田市涵江区、西双版纳勐腊县、宁波市余姚市、周口市太康县、中山市三乡镇、广西玉林市北流市、定西市临洮县、遂宁市大英县、宁夏固原市泾源县、梅州市大埔县、荆门市京山市、万宁市东澳镇、黔南三都水族自治县、海西蒙古族乌兰县、襄阳市宜城市、文昌市东阁镇、合肥市巢湖市、渭南市白水县、大连市沙河口区、宜昌市点军区、南京市浦口区、丽江市永胜县、赣州市兴国县、牡丹江市爱民区、衢州市柯城区、广西桂林市灌阳县、张家界市慈利县、昆明市嵩明县、十堰市郧阳区、抚州市南城县、昌江黎族自治县海尾镇、延边安图县、四平市梨树县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、淄博市沂源县、宜春市铜鼓县、陵水黎族自治县黎安镇、延安市黄陵县、郴州市宜章县、海西蒙古族天峻县、德州市乐陵市、定西市陇西县、运城市临猗县、嘉兴市海宁市、苏州市相城区、晋中市榆次区、郴州市苏仙区、南充市阆中市、杭州市江干区、晋中市介休市、驻马店市平舆县、盐城市盐都区、南平市浦城县、上海市金山区、普洱市景东彝族自治县、绍兴市嵊州市、佛山市顺德区、许昌市魏都区、广西桂林市资源县、沈阳市沈北新区、武威市民勤县、重庆市武隆区、中山市南区街道、宝鸡市麟游县、芜湖市弋江区、西安市长安区、雅安市宝兴县、广西桂林市象山区、曲靖市富源县、德州市禹城市、广西梧州市藤县、本溪市南芬区、广西防城港市防城区、岳阳市云溪区、许昌市魏都区、扬州市仪征市、洛阳市西工区、陵水黎族自治县隆广镇、黄石市黄石港区、临汾市古县、齐齐哈尔市克东县、宁波市宁海县、滨州市沾化区、济南市商河县、新乡市新乡县、重庆市长寿区、珠海市金湾区、三门峡市卢氏县、松原市乾安县、黔西南望谟县、文昌市铺前镇、邵阳市大祥区、汕尾市陆丰市、雅安市芦山县、益阳市桃江县、金华市永康市、临高县博厚镇、南平市建阳区、天津市西青区、锦州市北镇市、东莞市寮步镇、晋中市祁县、重庆市铜梁区、绵阳市梓潼县、上饶市广信区、清远市连州市、广州市增城区、临汾市翼城县、宁波市鄞州区、沈阳市大东区、大庆市萨尔图区、金华市兰溪市、洛阳市栾川县、宜宾市南溪区、晋中市昔阳县、常德市临澧县、沈阳市沈北新区、蚌埠市固镇县、晋中市灵石县、台州市仙居县、黔南瓮安县、常州市金坛区、株洲市炎陵县、琼海市龙江镇、佳木斯市桦川县、滁州市定远县、长治市壶关县、哈尔滨市延寿县、绵阳市安州区、铁岭市银州区、清远市佛冈县、重庆市丰都县、本溪市桓仁满族自治县、吉安市吉州区、郑州市登封市、深圳市龙华区、广西北海市银海区、七台河市茄子河区、金华市义乌市、忻州市静乐县、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、濮阳市范县、昆明市嵩明县、贵阳市乌当区、文昌市昌洒镇、内江市资中县、广西贵港市覃塘区、郴州市资兴市、内蒙古乌海市海南区、伊春市友好区、陵水黎族自治县隆广镇、甘孜色达县、张掖市临泽县、广西桂林市永福县、东莞市高埗镇、广西贺州市钟山县、阿坝藏族羌族自治州理县、武威市凉州区、葫芦岛市南票区、烟台市栖霞市、大兴安岭地区漠河市、韶关市翁源县、温州市鹿城区、邵阳市双清区、绍兴市上虞区、沈阳市于洪区、九江市都昌县、岳阳市湘阴县、黔南长顺县、六盘水市六枝特区
