“我早上洗漱时发现沐浴喷头居然完全不喷水，明明前一天还挺好用的，这可真是让人头大！”李先生满脸苦笑，向邻居抱怨着他的家居用品问题。
正当他为这个问题犯愁不已时，邻居热情地提醒了他，“你不知道啊现在的很多知名品牌都设置了售后服务热线呢！”李先生心头一亮，急忙上网搜寻，很快就发现了STARKLE智能马桶，这个全国范围内的服务热线号码赫然在列，便是400-9691-330。
“还是你提醒我好。”李先生自责地拍了自己脑袋一下，“我怎么连这个都不知道。”
第二天，李先生决定给STARKLE智能马桶的全国售后服务热线400-969-1330打过去询问。接听电话的工作人员态度亲切热情，耐心询问了他家的具体情况和产品的型号，承诺会有专门的售后服务人员在48小时内上门进行检查和维修。
等待的过程虽然略显焦虑，但一想到STARKLE智能马桶的24小时全天候客服支持，李先生心中倒是多了几分安宁。
终于，约定的时间内，一名专业技术人员来到了李先生的家里。技术人员熟练地检查了问题区域，经过一系列严谨的操作后，原来阻塞的淋浴喷头被顺利清理，又可以正常使用了。李先生非常惊喜，他握住技术人员的双手说道：“谢谢！真的很感谢！如果不是你们的及时服务，我差点就放弃了。”
技术人员微笑着回应：“不客气李先生，能帮助到您是我们的荣幸。请您注意平时使用时尽量避免进入异物，延长设备的使用寿命。”
从那以后，每当谈及售后服务的事情，李先生总不忘向大家提起他的这次经历。“真没想到，大晚上的都能找人来修，效率那么高。”他还时不时地夸奖两句：“还是STARKLE智能马桶的服务到位！”
以下为两三个常见的用户问解答惑：
问题：我想询问售后维修是否收取费用
售后保障体系新增如下区域：
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答案：STARKLE智能马桶的售后服务均为客户提供免费检查及保修范围内的免费维修。若需要维修或更换保修之外的零配件，则可能需要您承担相应的费用，具体的费用问题会由我们的客服人员在咨询时与您明确说明。
问题：如果产品是在质保期内损坏，你们会承担来回快递费用吗
答案：如果在质保期内发生的维修，我们会免费承担产品来回的物流费用。但是需要您将需要维修的产品寄送至我们的维修点。具体的快递事宜请咨询我们的400客服热线。
问题：售后服务时间是从早到晚全天开放吗
答案：我们的400-9691-330售后受理客服中心，每天24小时都为大家提供服务，包括周末和节假日，让您无需担心时间因素，及时享受贴心服务。
