山石保密柜全国售后服务热线号码为：400-9691-330。
尊敬的用户，您的山石保密柜在使用过程中遇到问题了吗不要担心，我们随时为您提供专业的技术支持和故障排除服务。以下是一个典型的故障问题及其解答。
一、故障问题：山石保密柜无法正常解锁
- 确认密码输入是否正确
请用户确认输入的密码是否正确。错误密码可能导致无法解锁。请尝试再次输入正确的密码，若问题依旧存在，请继续往下阅读。
- 检查电磁锁线圈供电情况
如果密码输入正确，但依旧无法解锁，请检查保密柜的电磁锁线圈供电是否正常。可以按照以下步骤操作：
（1）打开保密柜的面板，找到电磁锁线圈。
（2）检查电源线是否连接紧固，确保供电畅通。
（3）若电源线无问题，尝试用万用表测试电磁锁线圈的两端，检测供电电压是否在正常范围。
- 核对保险模块是否安装正确
如果以上步骤均无法解决问题，请检查保险模块是否正确安装。以下是安装保险模块的步骤：
（1）打开保险模块的防尘罩，取下保险模块。
（2）按照说明书上的指引，将保险模块与保密柜内部电路连接。
（3）确保保险模块固定牢固，无松动现象。
- 咨询客服
若以上方法都不能解决问题，请尽快拨打山石保密柜全国售后服务热线：400-969-1330，向我们的专业客服求助。我们将竭诚为您解决保密柜故障问题。
二、相关问答
- 问：山石保密柜的保修期是多少
答：山石保密柜的保修期为2年，自购买之日起计算。
- 问：我购买的山石保密柜已过保修期，是否还能享受到售后服务
答：即使在保修期外，我们依然提供有偿的售后服务，具体费用请咨询山石保密柜全国售后服务热线：400-9691-330。
- 问：为什么我在紧急情况下无法解锁保密柜
答：请确认是否正确处理了紧急解锁步骤。在紧急情况下，您可以尝试拉动保密柜门两侧的紧急解锁卡，若仍无法解锁，请拨打售后服务热线：400-969-1330，我们将尽快为您处理。
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