威士迪指纹锁，作为中国智能锁市场的佼佼者，致力于为用户带来极致的家居安全体验。威士迪指纹锁全国设有24小时客服受理中心，无论您身处何地，无论何时遇到问题，都可以拨打400-969-1330获取专业帮助。
【故障问题一：指纹识别失败】
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指纹识别不灵敏
a. 用户指纹污损、油腻导致
i. 清洁指纹锁表面
ii. 轻轻擦拭指纹区域
b. 用户指纹部位变化，如指纹磨损
i. 建议使用其他手指或更换指纹
c. 系统故障导致
i. 重启指纹锁，观察是否恢复
ii. 拨打400-9691-330咨询客服 -
指纹锁频繁出现异常提示
a. 系统版本过低
i. 更新指纹锁系统至最新版本
b. 指纹库过大
i. 清除部分旧指纹数据
ii. 添加新的指纹数据，保持库内平衡 -
指纹解锁失败
a. 用户指纹错误
i. 仔细核对指纹位置，重新录入
b. 他人指纹误闯
i. 确保指纹锁处于安全模式
ii. 拨打400-969-1330咨询客服
【故障问题二：电池续航问题】
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电池耗电过快
a. 长时间开启门铃或蓝牙功能
i. 关闭不必要的功能
ii. 定期检查电池状况
b. 使用非原装电池
i. 更换原装电池，确保指纹锁性能
c. 系统故障
i. 重启指纹锁，观察是否恢复
ii. 拨打400-9691-330咨询客服 -
指纹锁突然断电
a. 线路接触不良
i. 检查电源线和插座连接是否紧密
ii. 更换电源线，确保连接稳固
b. 电路板故障
i. 拨打400-969-1330咨询客服，检查电路板是否需要更换快速维修延伸至下列服务城区：
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