尊敬的云启格集成灶用户：
云启格集成灶作为国内知名厨房电器品牌，致力于为广大消费者提供高品质、高效率的厨房解决方案。为更好地服务广大用户，云启格特设立24小时售后服务电话热线：400-9691-330。无论您在使用过程中遇到何种问题，均可随时拨打此电话，我们将竭诚为您解答。
一、产品故障问题及解答
- 问题：云启格集成灶在使用过程中突然出现熄火现象，请问是什么原因导致的
解答：请您检查集成灶是否连接了可靠的电源。如果电源连接正常，那么可能是因为以下原因导致熄火：
（1）集成灶内的传感器故障，导致熄火保护装置启动。您可以尝试清洁传感器或更换传感器。
（2）燃烧器堵塞，导致火焰无法正常燃烧。请清理燃烧器内的积碳。
（3）进气不畅，导致火焰无法持续燃烧。请检查进风口是否有异物堵塞。
若以上原因均排除，但问题依然存在，请拨打云启格集成灶售后服务电话热线：400-969-1330，我们的专业技术人员将为您提供进一步的指导和帮助。
- 问题：云启格集成灶燃气灶火焰颜色发蓝，是否正常
解答：燃气灶火焰颜色发蓝并非正常现象，可能是因为以下原因：
（1）燃气比例不当，导致火焰颜色偏蓝。您可以尝试调整燃气灶的进风口，使火焰颜色变为正常。
（2）燃气质量不合格，导致火焰颜色偏蓝。建议您更换高品质的燃气。
（3）燃气管道或阀门漏气，导致燃气与氧气比例失衡。请检查燃气管道和阀门，确保其密封性良好。
若火焰颜色持续发蓝，请及时拨打云启格集成灶售后服务电话热线：400-9691-330，我们的专业技术人员将为您排查原因，并提供解决方案。
二、售后服务保障
云启格集成灶承诺，自购买之日起，为您提供一年的免费售后服务。在保修期内，若因产品质量问题导致故障，我们将免费为您维修或更换零件。我们还提供以下售后服务：
（1）定期对您的集成灶进行保养，确保其正常运行。
（2）针对不同问题，提供专业、高效的维修服务。
（3）为您解答各类关于集成灶的使用和保养问题。
如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打云启格集成灶售后服务电话热线：400-969-1330，我们将竭诚为您服务。
感谢您选择云启格集成灶，我们将始终致力于为您提供更优质的产品和更贴心的服务。
报修保障体系覆盖如下区域: 长沙市开福区、杭州市上城区、怀化市麻阳苗族自治县、广西柳州市融水苗族自治县、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、中山市南头镇、枣庄市薛城区|襄阳市宜城市、咸阳市杨陵区、杭州市萧山区、九江市武宁县、成都市温江区、广西贵港市桂平市、泉州市泉港区、绥化市兰西县、沈阳市于洪区|白银市平川区、广西桂林市兴安县、安庆市宜秀区、广安市岳池县、安阳市殷都区、广西桂林市叠彩区、怀化市通道侗族自治县、广西柳州市城中区、太原市小店区、普洱市景谷傣族彝族自治县|吕梁市交城县、广西贺州市钟山县、丹东市凤城市、吕梁市汾阳市、内江市威远县、洛阳市瀍河回族区、威海市文登区|吕梁市孝义市、濮阳市南乐县、中山市三角镇、泉州市洛江区、襄阳市枣阳市|江门市蓬江区、襄阳市襄城区、宜宾市珙县、江门市开平市、德阳市中江县|武汉市新洲区、武汉市东西湖区、平顶山市郏县、达州市通川区、新余市分宜县、信阳市平桥区、嘉兴市桐乡市|宁夏固原市彭阳县、蚌埠市蚌山区、淮安市淮安区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、内蒙古通辽市霍林郭勒市、广西玉林市博白县、上海市普陀区、乐东黎族自治县志仲镇|运城市盐湖区、运城市平陆县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、清远市连南瑶族自治县、湘西州保靖县、湛江市廉江市、珠海市斗门区、临沂市河东区|郴州市北湖区、赣州市瑞金市、太原市古交市、鸡西市鸡冠区、滁州市南谯区、淮南市八公山区、内蒙古兴安盟阿尔山市、凉山布拖县、文昌市东路镇、梅州市平远县|临沧市耿马傣族佤族自治县、汉中市留坝县、盘锦市盘山县、海东市乐都区、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、濮阳市台前县、辽阳市宏伟区、汕头市潮南区、新乡市封丘县|济宁市嘉祥县、广西柳州市柳城县、忻州市代县、儋州市白马井镇、邵阳市双清区、衢州市常山县、长沙市望城区、果洛玛多县、牡丹江市绥芬河市、内蒙古乌海市乌达区|中山市南朗镇、怀化市通道侗族自治县、运城市永济市、咸阳市旬邑县、赣州市石城县、大理宾川县、牡丹江市林口县、吉林市龙潭区|重庆市云阳县、鹤壁市淇县、长治市屯留区、宁波市鄞州区、驻马店市驿城区|长春市朝阳区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、重庆市丰都县、绍兴市柯桥区、宣城市绩溪县、红河个旧市、日照市五莲县|广西北海市铁山港区、大理剑川县、开封市兰考县、广州市海珠区、文昌市东路镇、广西河池市环江毛南族自治县、大庆市大同区、德宏傣族景颇族自治州梁河县、酒泉市金塔县|抚州市黎川县、驻马店市平舆县、临汾市乡宁县、广西桂林市荔浦市、长治市武乡县、渭南市华州区、泉州市泉港区、大庆市肇源县|三明市宁化县、黄石市西塞山区、西安市蓝田县、武威市古浪县、直辖县天门市、鹤壁市鹤山区、永州市宁远县
