大周指纹锁，以其精准的指纹识别技术，便捷的操作体验，赢得了消费者的青睐。为了给广大用户提供更加完善的售后服务，大周指纹锁全国24小时客服全国各售后受理中心已经全面开放，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的服务热线：400-9691-330，我们专业的客服团队将竭诚为您解答。
一、故障现象
有用户反馈，在使用大周指纹锁过程中，遇到了指纹识别失效的问题。具体表现为：指纹录入成功，但指纹解锁时无法识别。
二、故障原因分析
-
指纹传感器污染：指纹传感器长时间使用，表面可能积累灰尘、污垢等杂质，导致指纹无法正确识别。
-
指纹录入错误：用户在录入指纹时，指纹位置不正确或者指纹不清晰，导致识别失败。
-
软件故障：指纹识别软件出现异常，导致指纹无法识别。
业务承接范围延伸覆盖以下报修城市： 鹤岗市东山区、宣城市旌德县、江门市开平市、广西北海市合浦县、临汾市安泽县、湛江市吴川市、益阳市南县，澄迈县永发镇、东莞市黄江镇、泉州市惠安县、漳州市平和县、福州市晋安区、大同市阳高县、烟台市招远市、临汾市翼城县、迪庆香格里拉市，牡丹江市海林市、淄博市高青县、锦州市黑山县、遂宁市蓬溪县、成都市锦江区、郑州市二七区、三明市将乐县、晋中市左权县，南阳市新野县、甘南舟曲县、定西市安定区、三门峡市义马市、文昌市文城镇、沈阳市浑南区、九江市德安县，驻马店市遂平县、杭州市余杭区、亳州市谯城区、哈尔滨市延寿县、荆门市掇刀区、榆林市佳县、毕节市七星关区、四平市铁东区，广安市广安区、邵阳市城步苗族自治县、七台河市勃利县、阿坝藏族羌族自治州红原县、铜陵市郊区、湘潭市湘乡市，阜新市阜新蒙古族自治县、毕节市赫章县、内蒙古乌海市乌达区、焦作市修武县、杭州市滨江区、南阳市宛城区、江门市江海区、临沂市兰陵县、清远市清新区，广西贺州市昭平县、宜昌市兴山县、果洛玛沁县、福州市台江区、上饶市鄱阳县、南阳市西峡县、梅州市平远县、甘孜色达县，曲靖市马龙区、常州市武进区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、西安市灞桥区、黔西南晴隆县、阳泉市平定县、重庆市长寿区，黄冈市蕲春县、广州市番禺区、内蒙古兴安盟阿尔山市、凉山布拖县、朝阳市龙城区，洛阳市瀍河回族区、中山市神湾镇、海南共和县、北京市石景山区、漳州市华安县、咸阳市渭城区、嘉兴市嘉善县、临高县加来镇、甘孜道孚县、吕梁市兴县，大同市云州区、陇南市康县、怀化市溆浦县、日照市东港区、盘锦市盘山县、潮州市湘桥区、伊春市南岔县、凉山会理市、温州市乐清市、吉安市永丰县，孝感市孝南区、宜宾市兴文县、枣庄市山亭区、泸州市叙永县、阳江市阳东区、广西梧州市岑溪市、韶关市南雄市、天津市河西区，楚雄南华县、青岛市崂山区、陇南市徽县、重庆市梁平区、荆州市石首市、白山市长白朝鲜族自治县、苏州市吴江区、运城市新绛县、延安市子长市、惠州市惠阳区，新余市渝水区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、南京市鼓楼区、张家界市桑植县、大理漾濞彝族自治县、东方市江边乡、亳州市涡阳县，重庆市涪陵区、汉中市洋县、南阳市西峡县、兰州市安宁区、湛江市徐闻县、安阳市龙安区、甘南玛曲县、镇江市丹阳市，攀枝花市西区、西双版纳景洪市、广州市天河区、陵水黎族自治县光坡镇、中山市阜沙镇，咸宁市嘉鱼县、永州市冷水滩区、自贡市荣县、晋城市陵川县、广西柳州市柳南区、濮阳市濮阳县、惠州市龙门县，牡丹江市穆棱市、赣州市赣县区、德州市齐河县、文昌市铺前镇、文昌市抱罗镇、广西玉林市福绵区，齐齐哈尔市富裕县、临沂市郯城县、兰州市城关区、漯河市源汇区、广西南宁市邕宁区，红河个旧市、甘孜巴塘县、德州市平原县、三明市永安市、清远市阳山县、文山砚山县、葫芦岛市绥中县，吕梁市石楼县、昭通市永善县、岳阳市岳阳县、佛山市顺德区、上海市青浦区、陵水黎族自治县提蒙乡，成都市蒲江县、黔东南天柱县、齐齐哈尔市铁锋区、新乡市红旗区、白沙黎族自治县元门乡、铁岭市开原市、焦作市解放区、齐齐哈尔市龙江县，蚌埠市龙子湖区、乐山市峨边彝族自治县、文山砚山县、重庆市铜梁区、营口市盖州市，上饶市玉山县、抚顺市顺城区、甘孜理塘县、凉山西昌市、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、淮北市相山区、大连市庄河市、中山市南区街道，岳阳市云溪区、济南市历下区、黔南三都水族自治县、佳木斯市东风区、南通市如皋市、绥化市安达市、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、商丘市永城市、陇南市康县、大理宾川县，文昌市蓬莱镇、广西桂林市灵川县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、铜陵市枞阳县、儋州市排浦镇、西宁市湟中区，信阳市息县、屯昌县枫木镇、广西来宾市象州县、镇江市丹阳市、株洲市醴陵市、海西蒙古族都兰县、铜川市印台区、广西崇左市宁明县、遵义市仁怀市，绥化市肇东市、驻马店市驿城区、湖州市德清县、上饶市信州区、杭州市江干区、延边珲春市，东莞市厚街镇、兰州市西固区、儋州市兰洋镇、西安市灞桥区、甘孜色达县、张掖市高台县、娄底市新化县，朔州市平鲁区、内江市市中区、株洲市茶陵县、南昌市青云谱区、平顶山市汝州市、楚雄双柏县、沈阳市苏家屯区，中山市中山港街道、平顶山市鲁山县、陵水黎族自治县黎安镇、湘西州凤凰县、中山市南头镇、大理祥云县、金华市永康市，新乡市长垣市、永州市双牌县、济宁市鱼台县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗、雅安市天全县、广西百色市田东县、锦州市黑山县、雅安市名山区，永州市江华瑶族自治县、宝鸡市扶风县、榆林市米脂县、中山市港口镇、萍乡市安源区、盐城市响水县、兰州市红古区、铜陵市郊区、内蒙古呼和浩特市托克托县，宜昌市远安县、德州市乐陵市、大连市普兰店区、长沙市宁乡市、陵水黎族自治县文罗镇、广西贵港市覃塘区、抚州市宜黄县、红河红河县、宜宾市高县，内蒙古乌兰察布市卓资县、衢州市开化县、陇南市宕昌县、周口市沈丘县、嘉兴市嘉善县，重庆市铜梁区、白山市临江市、东莞市清溪镇、延安市富县、南昌市南昌县、双鸭山市四方台区、大兴安岭地区呼玛县、广西桂林市平乐县、上饶市横峰县，台州市温岭市、临沂市兰山区、三明市大田县、凉山美姑县、德州市齐河县、果洛玛沁县、宁夏吴忠市红寺堡区、吉林市龙潭区、上海市杨浦区，齐齐哈尔市龙江县、葫芦岛市南票区、阜阳市颍州区、哈尔滨市依兰县、重庆市北碚区、清远市清新区、德州市庆云县、安庆市太湖县
三、故障排查及解决方法
- 指纹传感器污染解决方法
（1）关闭指纹锁电源，用柔软的布料轻轻擦拭指纹传感器表面。
（2）用无水酒精擦拭传感器，以去除污垢。
- 指纹录入错误解决方法
（1）重新录入指纹，确保指纹位置正确、清晰。
（2）如果录入的指纹仍无法识别，可以尝试录入其他手指的指纹。
- 软件故障解决方法
（1）长按指纹锁开关键5秒，进入系统设置。
（2）选择“恢复出厂设置”，重启指纹锁。
（3）重启指纹锁后，重新录入指纹。
四、预防措施
-
定期清洁指纹传感器，保持其干净。
-
在录入指纹时，确保指纹清晰、位置正确。
-
如果指纹锁长时间未使用，可以定期进行指纹测试，确保指纹锁正常运行。
