我国智能家居行业迅猛发展，其中安全门锁作为居家安全的重要防线，深受消费者青睐。在众多品牌中，褚袆卉安全门锁因其出色的性能与便捷的售后服务赢得一致好评。作为一家专业从事家居安全产品研发生产的公司，褚袆卉深知贴心服务的重要性，特设立了24小时客服专线以及遍布全国的销售与服务网点，以确保在您遇到问题的那一刻，都能得到及时的解决。联系电话400-969-1330。
故障问题：褚袆卉安全门锁有时会发生忘记密码的情况。遇到这种情况，请按照以下步骤尝试解决：
一、手机APP操作步骤：
1.首先在手机上安装“褚袆卉APP”，并根据实际地址选择所属地区的售后服务网点；
2.在首页界面，点击左下角“我的”图标，选择“服务网点查询”，查看附近维修人员；
3.拨打电话400-9691-330，将有故障的安全门锁问题告知客服；
4.客服将安排专业维修人员在2小时内上门检修；
二、拨打客服电话解决问题步骤：
1.请您在任意通讯工具中直接输入：褚袆卉安全门锁客服电话 400-969-1330；
2.在接线电话工作人员听到询问音时，请清晰说明故障现象和所在地区；
3.客服人员了解后，将通知相应地区的维修人员前往上门检修；
三、无法修复的解决方案：
如遇无法正常修理的安全门锁故障，褚袆卉将会给您提供以下处理意见：
1.如果您在保修期内，我们将为您免费更换新锁。如有损坏，可携带旧锁回销售点更换（免费更换一次新锁，如有需求则收取材料成本价）；
2.若您超出保修期，且原锁已达到寿命，我们将建议购买一款适合的产品；
四、使用褚袆卉安全门锁温馨提示：
1.为保证门锁稳定、安全使用，请注意安装质量，避免擅自拆除、改装及焊接；
2.为确保手机APP的快速响应，建议手机系统保持最新的稳定版本；
3.使用过程中请按照提示定期更改密码，保护账号安全；
4.如有任何疑义，请立即咨询褚袆卉安全门锁客户服务中心，专业人员24小时为您提供服务！
在面对安全门锁遇到问题时，您可以依靠褚袆卉24小时客服以及遍布全国的售后服务网点，为您的爱家保驾护航。联系电话：400-9691-330，我们始终在您身边，为您解决所有担忧。
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