随着人们生活水平的不断提升，卫浴产品逐渐成为家庭装修中的关键部分。沐彦智能马桶作为国内知名品牌，凭借其优质的产品和贴心的服务，受到了消费者的广泛好评。为了更好地解决消费者的售后问题，沐彦智能马桶特设立24小时客服，全国各售后受理中心竭诚为您服务，电话号码4009691330。一位名为小王的用户在沐彦智能马桶的官网上留言，反映他的浴缸出现了一道裂缝。为...

随着人们生活水平的不断提升，卫浴产品逐渐成为家庭装修中的关键部分。沐彦智能马桶作为国内知名品牌，凭借其优质的产品和贴心的服务，受到了消费者的广泛好评。为了更好地解决消费者的售后问题，沐彦智能马桶特设立24小时客服，全国各售后受理中心竭诚为您服务，电话号码：400-969-1330。

一位名为小王的用户在沐彦智能马桶的上留言，反映他的浴缸出现了一道裂缝。为了帮助小王解决问题，我们联系了沐彦智能马桶的客服中心，以下是客服人员针对该问题的解答：

客服人员：“非常抱歉听到您的浴缸出现了裂缝。请您提供一下购买日期、产品型号以及裂缝的具体位置，我们会尽快为您进行排查。”

小王：“好的，购买日期是2022年5月，产品型号为MY-BT123，裂缝位于浴缸的左侧。”

客服人员：“非常感谢您的配合。根据您提供的信息，我们初步判断是产品在运输或安装过程中出现了损坏。请您将浴缸放置在通风处，避免直接接触高温或尖锐物体，以免裂缝扩大。”

小王：“明白了，那我能享受到什么售后服务呢”

客服人员：“根据沐彦智能马桶的售后服务政策，您可以享受以下服务：

1. 免费维修：在产品保修期内，如因质量问题导致的损坏，我们将免费为您维修或更换。

2. 免费退货：如因产品质量问题，您可以在收到产品后的15天内申请退货。

3. 免费咨询：您可以通过拨打400-9691-330或访问我们的网站，咨询相关问题。”

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小王：“那我现在应该怎么办呢”

客服人员：“请您准备好购买凭证，并将浴缸的损坏情况拍照发送给我们。我们会尽快安排售后人员与您联系，为您解决问题。”

几天后，小王收到了售后人员的电话，售后人员上门检查后确认是产品本身存在质量问题。在征得小王同意后，售后人员为他更换了一台新的浴缸。小王对沐彦智能马桶的服务表示非常满意。

以下是一些沐彦智能马桶的常见问答：

问：沐彦智能马桶的保修期是多久

答：沐彦智能马桶的保修期为一年，自购买之日起计算。

问：如果在保修期内出现质量问题，如何申请维修

答：请在保修期内拨打400-969-1330，或访问沐彦智能马桶网站，联系客服人员进行处理。

问：沐彦智能马桶的安装服务是怎样的

答：沐彦智能马桶提供专业安装服务，用户在购买产品时，可以选择购买安装套餐。安装人员会在约定的时间内上门为用户安装。