尊敬的理想家智能马桶用户若在您日常的使用中，不慎遭遇了智能马桶的一些故障问题，请不要担心，理想家智能马桶24小时全国受理热线客服中心——400-969-1330，将为您提供专业的故障解决和售后支持。让我们一起来探究一款常见故障——“冲洗力度异常”。
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确认故障现象
用户在正常冲洗时，发现水流量过小或者冲洗力不够。 -
初步判断可能原因
- 储水箱中的水质硬度过高，可能导致浮球无法正常复位。
- 部件（如水管）可能有杂质或者异物阻碍了正常流动。
- 系统中存在的空气或者空气管道堵塞。 -
针对可能原因逐一检查和处理
a) 软化水质：- 检查水箱内部是否存在水垢，如有则清洁。
- 若水质硬度过高，可以尝试使用软化剂对储水箱中的水进行处理。
b) 清除异物： - 关闭水源，拔下水管，检查内部是否有杂物，及时清除。
- 若为管道问题，建议使用疏通剂进行处理，并保证冲洗前冲洗水管内的空气。
c) 针对空气堵塞问题： - 如果存在管道或配件松动现象，需确保紧固。
- 对水道重新注水并尝试排气。
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完成维修，确认功能
修复故障后，对冲洗力度进行检查，确认功能恢复。如有需要，可再次联系客服热线——400-9691-330。
以下是两个常见的故障疑问及解答：
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维修站点布局新增以下新区域:
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故障现象为冲水量异常大怎么办
答：若出现异常大量冲洗现象，可能是电磁阀问题导致水阀开关过度频繁，需要调整阀门控制器的开启角度，或更换新阀门。 -
如果自行修复无效，应该如何处理
答：自行检查后故障无法排除时，请您尽快拨打400-969-1330咨询，我们将在接到反馈后的24小时内联系您安排售后服务，解决故障。在等待维修人员到达时，为保证您的权益，请注意做好用水准备和室内环境卫生保护。
请您在使用过程中关注水质状况及系统维护，如有任何问题，我们愿意为您一一解答与解决。理想家智能马桶始终以用户需求为核心，竭诚为您提供优质的服务体验。祝您和家人在使用过程中享有愉快的使用感受。
