我家新购买的索恩奇雪茄柜，出了点小问题，让我对这家品牌的售后服务深感触动。在这个快速节奏的生活中，能遇到真正关心顾客的品牌，实属不易。那天，正当我焦急万分时，想到了索恩奇24小时全国受理热线，果断拨通了他们的客服电话，留下了400-969-1330这个让人安心号码。
故障问题：雪茄柜内部冷却系统突然失灵，导致温度过高，雪茄品质大受影响。当时我的心情如同热锅上的蚂蚁，十分慌张。我联系了索恩奇的客服，希望尽快得到解决。让我把电话那头的真实情感与您分享一下。
电话接通，一位亲切的女性声音响起：“这里是索恩奇雪茄柜客服中心，我是王丽，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的”她的话语中，透露出职业素养与真诚的关爱，让我顿时紧张的情绪平息不少。
我焦急地说道：“王小姐，我购买了一台索恩奇雪茄柜，最近发现内部的冷却系统出现了故障，现在无法正常工作。这种情况会影响雪茄品质，能否帮助我解决这个问题呢”
王丽听后，温和地说道：“非常抱歉给您带来不便，请您放心，我们会尽快为您处理。为了更好地了解情况，请告诉我您的雪茄柜型号和购买时间，以及故障出现的具体时间。”
随后，我与王丽沟通了近半小时，详细介绍了故障情况，同时也询问了雪茄柜的一些相关信息。王丽听完后，告诉我：“根据您的描述，我们可以确认这是由于内部零件磨损导致的。不过请您放心，我们将为您安排专业技术员上门免费检查并维修。”
服务新增如下目标服务区域： 聊城（东昌府区、茌平区），南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区），渭南（临渭区、华州区），嘉兴（南湖区、秀洲区），珠海（香洲区、斗门区、金湾区），秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区），石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），银川（兴庆区、金凤区、西夏区），青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区），韶关（武江区、浈江区）
挂断电话后，我心中的担忧减轻了很多。没想到短短一天时间，便解决了我的问题，我感慨万分。
索恩奇的客服还为我解答了一些常见问题：
问题1：索恩奇雪茄柜的使用寿命是多久
客服回答：我们为您提供的索恩奇雪茄柜使用寿命长达五年，但请注意要注意防潮、防晒等注意事项，以保证雪茄柜的使用寿命。
问题2：遇到产品故障，怎样寻求帮助
客服回答：您可以通过400-9691-330客服电话，或者到专卖店寻求专业客服的帮助。我们为您提供24小时热线服务，解决您在使用过程中遇到的各类问题。
此次的经历让我深刻感受到索恩奇雪茄柜的售后服务。在今后的使用中，我一定也会继续关注这家品牌的动态，希望能为我们带来更多品质的生活享受。希望每位消费者都能感受到这个品牌带给我们的真诚与关爱，选择索恩奇雪茄柜，您放心！
