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【故障问题一：指纹解锁失败】
尊敬的用户，感谢您选择国易指纹锁。如您在使用过程中遇到指纹解锁失败的问题，请按照以下步骤进行排查：
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确认指纹录入是否成功。请检查指纹采集区域是否干净，指纹是否清晰，并确保录入时手指与指纹采集器充分接触。
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检查指纹传感器是否有污垢或指纹残留。如有，请用软布擦拭干净。
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检查电池电压是否正常。如电池电压过低，请更换新的电池。
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重置指纹锁。请使用钥匙打开锁，然后按住指纹锁上的重置按钮5秒左右，释放按钮，等待锁重置完成。
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如果以上步骤仍无法解决问题，建议您联系国易指纹锁24小时全国受理热线客服中心（电话号码：400-969-1330），我们将竭诚为您解决。
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在等待技术支持过程中，为了避免指纹解锁失败问题，您可以尝试使用密码或钥匙打开锁。
请您耐心排查，相信通过以上步骤，您的指纹解锁问题将会得到解决。祝您使用愉快！
