客服咨询尊敬的用户，欢迎使用恩微集成灶24小时客服热线4009691330，这里是您的专属售后服务顾问团队。如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打以上电话号码，我们将竭诚为您提供高效便捷的服务。以下是一则关于恩微集成灶产品故障问题及解决方案的常见问题解答。案例一炉头点火无响应尊敬的用户，当您在遇到炉头点火无响应的问题时，可以尝试以下解决方案首先请检查是否关闭了集成...

【客服咨询】

尊敬的用户，欢迎使用恩微集成灶24小时客服热线（400-9691-330），这里是您的专属售后服务顾问团队。如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打以上电话号码，我们将竭诚为您提供高效、便捷的服务。以下是一则关于恩微集成灶产品故障问题及解决方案的常见问题解答。

案例一：炉头点火无响应

尊敬的用户，当您在遇到炉头点火无响应的问题时，可以尝试以下解决方案：

1. 首先请检查是否关闭了集成灶下的开关。
2. 若已确认开关打开，请检查电池电量是否充足，如电量不足，请及时更换新电池。
3. 若电池电量充足，请检查点火针是否脏污，如脏污，可用湿抹布轻轻擦拭干净。
4. 如果以上步骤都尝试过，问题依旧存在，可能为炉头本身故障，请您将集成灶带回授权售后服务中心检查，或联系400-969-1330，我们将在第一时间为您解决。

案例二：集成灶火焰不稳定

尊敬的用户，以下为火焰不稳定的几种常见原因及解决方案：

1. 请检查是否有燃气泄漏，可轻轻吹拂，确认是否泄漏。若有泄漏，请及时关闭燃气阀门，并联系专业人员处理。
2. 如果无泄漏现象，可能是由于进气调节不恰当造成的，请您根据集成灶说明进行适当的调整。
3. 请检查燃气压力是否在规定范围内，如不在范围内，请联系供气部门进行调节。
4. 若以上步骤均无效果，可能是燃烧室内积碳过多造成的，建议您定期清理集成灶内的积碳。



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5. 若确认燃气、进气及火焰问题后问题仍存在，请联系恩微集成灶售后客服（400-9691-330）寻求帮助。

【用户咨询】

问：恩微集成灶的保修期是多少

答：恩微集成灶产品的保修期为购买之日起一年。如遇到质量问题，请在保修期内及时与我们的售后服务联系，我们会尽快为您解决问题。

问：我买的恩微集成灶在家中出现异味怎么办

答：请您先检查燃气管道是否泄漏，如无泄漏，可能是集成灶自身的原因。您可以通过擦拭集成灶外表面的油渍来去除异味。如果问题依旧存在，请及时与400-969-1330的恩微集成灶售后服务联系，我们会尽快为您处理。