尊敬的云讯指纹锁用户感谢您一直以来对我们云讯指纹锁的信赖与支持为了更好地服务于广大用户，现通知各位，云讯指纹锁官方客服24小时全国售后服务点热线号码2024已更新完毕如有任何使用过程中的疑问或故障，请随时拨打我们的服务热线4009691330，我们将竭诚为您解答与解决。让我们一起走进云讯指纹锁，探讨一下产品在使用过程中可能遇...

尊敬的云讯指纹锁用户：

感谢您一直以来对我们云讯指纹锁的信赖与支持！为了更好地服务于广大用户，现通知各位，云讯指纹锁客服24小时全国售后服务点热线号码2024已更新完毕！如有任何使用过程中的疑问或故障，请随时拨打我们的服务热线：400-969-1330，我们将竭诚为您解答与解决。

让我们一起走进云讯指纹锁，探讨一下产品在使用过程中可能遇到的某个故障问题及其解决方法。

一、指纹识别故障

1. 故障现象：指纹解锁失败，提示“指纹识别失败”。

2. 原因分析：

（1）指纹采集不清晰：手指放置位置不当，导致指纹采集失败。

（2）指纹数据损坏：长期未更新指纹，或者系统误删除指纹数据。

（3）传感器磨损：长期使用，导致传感器表面磨损，指纹识别灵敏度下降。

3. 解决方法：

（1）重新采集指纹：请确保手指放置在指纹采集模块的正确位置，重新采集指纹。

（2）更新指纹数据：进入云讯指纹锁管理系统，添加新的指纹数据，或者清除并重新添加已存在的指纹。

（3）更换指纹传感器：如传感器磨损严重，可联系售后服务，进行更换。

二、电池故障

1. 故障现象：指纹锁无法正常工作，提示“电池电量不足”。

2. 原因分析：

（1）电池使用时间过长：长时间使用，电池电量消耗过快。

（2）电池安装不当：电池未正确安装，导致接触不良。

（3）电池质量不合格：使用低质量电池，导致电池寿命缩短。

维修服务覆盖如下重点服务点: 黑河市逊克县、贵阳市修文县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、牡丹江市穆棱市、榆林市吴堡县、贵阳市乌当区、昭通市永善县、朔州市右玉县|肇庆市端州区、抚顺市东洲区、遵义市正安县、广西梧州市苍梧县、淮北市烈山区、晋中市和顺县|十堰市张湾区、泉州市德化县、广西桂林市荔浦市、赣州市上犹县、娄底市双峰县|广西钦州市钦北区、潍坊市潍城区、本溪市本溪满族自治县、广州市白云区、黔南惠水县、伊春市大箐山县、乐山市夹江县、广西北海市合浦县、乐山市市中区、合肥市肥西县|海东市平安区、汉中市洋县、天津市和平区、延安市黄龙县、长沙市长沙县、池州市东至县、孝感市大悟县、天津市河北区、烟台市栖霞市|开封市鼓楼区、渭南市大荔县、文山西畴县、宁夏银川市西夏区、大同市灵丘县、屯昌县新兴镇|文昌市翁田镇、红河弥勒市、西安市新城区、娄底市冷水江市、长沙市岳麓区、绵阳市平武县、太原市晋源区|鸡西市滴道区、广西南宁市良庆区、通化市集安市、泰州市高港区、本溪市南芬区、广西百色市德保县、金华市永康市、合肥市庐江县、海西蒙古族乌兰县|盐城市建湖县、定安县龙门镇、沈阳市沈河区、新乡市获嘉县、晋中市昔阳县|天水市张家川回族自治县、乐东黎族自治县大安镇、吕梁市交口县、铁岭市清河区、抚顺市东洲区、芜湖市南陵县、德州市德城区、深圳市宝安区|大理鹤庆县、玉溪市峨山彝族自治县、延安市吴起县、许昌市建安区、内蒙古包头市东河区、中山市阜沙镇、昭通市盐津县、杭州市上城区|大兴安岭地区呼玛县、自贡市荣县、成都市都江堰市、湘西州永顺县、楚雄姚安县|天津市和平区、清远市佛冈县、佛山市顺德区、绍兴市诸暨市、黔东南黄平县、绵阳市游仙区、嘉峪关市峪泉镇、迪庆德钦县|青岛市崂山区、定安县新竹镇、儋州市和庆镇、陵水黎族自治县椰林镇、衢州市柯城区、蚌埠市固镇县、广西南宁市青秀区、黔东南锦屏县、宝鸡市太白县|赣州市兴国县、牡丹江市爱民区、衢州市柯城区、广西桂林市灌阳县、张家界市慈利县、昆明市嵩明县、十堰市郧阳区|淮南市潘集区、荆门市东宝区、赣州市宁都县、黄山市黟县、宁波市镇海区、上海市青浦区、重庆市永川区|济源市市辖区、三亚市吉阳区、黑河市孙吴县、宁波市江北区、普洱市墨江哈尼族自治县、黄南尖扎县、海东市循化撒拉族自治县、济南市莱芜区、丹东市振安区|内蒙古赤峰市喀喇沁旗、伊春市大箐山县、宜宾市翠屏区、辽阳市文圣区、福州市连江县、海东市互助土族自治县、中山市沙溪镇、临汾市浮山县|平顶山市石龙区、儋州市大成镇、普洱市思茅区、济南市莱芜区、陵水黎族自治县提蒙乡、信阳市息县、烟台市莱阳市、万宁市东澳镇、绍兴市上虞区|上饶市广信区、清远市连州市、广州市增城区、临汾市翼城县、宁波市鄞州区、沈阳市大东区、大庆市萨尔图区、金华市兰溪市、洛阳市栾川县|淮安市清江浦区、常德市鼎城区、定安县黄竹镇、通化市集安市、北京市海淀区、玉树囊谦县、许昌市禹州市、徐州市泉山区、菏泽市郓城县|兰州市七里河区、江门市江海区、锦州市凌河区、营口市盖州市、晋中市寿阳县、丽江市华坪县、昭通市镇雄县、盐城市滨海县、辽阳市弓长岭区、商丘市民权县|南平市建阳区、天津市西青区、锦州市北镇市、东莞市寮步镇、晋中市祁县、重庆市铜梁区、绵阳市梓潼县|眉山市东坡区、南京市六合区、三门峡市陕州区、台州市天台县、亳州市谯城区、忻州市五台县|滁州市琅琊区、泉州市金门县、郑州市管城回族区、郑州市新郑市、达州市通川区、武汉市武昌区、宝鸡市凤县、黔东南锦屏县
3. 解决方法：

（1）更换电池：使用正规渠道购买高品质的指纹锁专用电池。

（2）检查电池安装：确保电池正确安装，电池正负极与指纹锁电池座接触良好。

（3）避免使用低质量电池：购买指纹锁时，选择正规渠道，确保电池质量。

三、远程控制故障

1. 故障现象：无法通过手机APP远程控制指纹锁开锁。

2. 原因分析：

（1）网络不稳定：手机信号弱或指纹锁附近存在干扰源。

（2）指纹锁与手机APP不兼容：指纹锁版本过低或手机APP版本过旧。

（3）指纹锁设置问题：指纹锁设置不正确，导致无法远程控制。

3. 解决方法：

（1）检查网络：确保手机网络信号稳定，或尝试关闭附近干扰源。

（2）升级指纹锁与APP：进入指纹锁管理系统或手机APP，检查版本，如需升级，请按照提示操作。

（3）检查指纹锁设置：确保指纹锁设置正确，可参考说明书进行设置。