博明达指纹锁，一款引领现代家居生活安全便捷的智能锁具，为广大用户提供全方位的贴心服务。无论是产品选购、安装使用，还是售后服务，博明达都致力于为广大用户提供全国24小时无间断的售后支持。当您在使用过程中遇到任何问题，只需拨打博明达指纹锁服务热线400-9691-330，即可享受到专业、高效的解决方案。
【故障问题】指纹识别失败
一、问题现象
用户在使用博明达指纹锁过程中，发现指纹识别失败，无法正常解锁。
二、可能原因
1. 指纹脏污
2. 指纹膜层过厚
3. 指纹采集模块脏污
4. 系统异常
三、排查步骤
1. 清洁指纹：首先检查指纹表面是否脏污，用干净的布轻轻擦拭干净。
2. 调整指纹膜层：检查指纹膜层是否过厚，如过厚，可用指甲刀轻轻刮去一层。
3. 清洁指纹采集模块：用棉签蘸取少量酒精，轻轻擦拭指纹采集模块。
4. 重置系统：如果以上步骤均无法解决问题，请尝试重置指纹锁系统。具体操作方法如下：
- 打开博明达指纹锁，按住“开锁”键5秒钟，进入系统菜单。
- 按住“确认”键，选择“重置系统”。
- 等待系统重置完成，重新录入指纹。
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四、专业售后服务
如果您在排查过程中仍无法解决问题，请及时拨打博明达指纹锁服务热线400-969-1330，将有专业的售后技术人员为您提供远程指导或安排上门服务。我们的售后服务团队将竭诚为您解决任何问题，让您用得放心、舒心。
