本科地暖，作为国内地暖行业的佼佼者，始终秉持着客户至上的服务理念。在全国范围内，本科地暖设立了24小时售后受理客服中心，为广大用户提供全天候的贴心服务。无论是产品安装、使用过程中的问题，还是售后维护，只需一个电话，本科地暖的专业团队将竭诚为您解答。
一位来自北京的本科地暖用户遇到了一个棘手的问题：家中的地暖系统突然停止加热。接到用户反映后，本科地暖的客服中心立即启动应急响应机制，通过400-9691-330这个服务热线，与用户取得了联系。
客服人员首先耐心地询问了用户的具体情况，包括故障发生的时间、地暖系统的使用年限以及故障前的运行状态。经过初步了解，客服人员初步判断可能是地暖系统中的加热元件出现了故障。随后，客服人员指导用户进行简单的自我检查，如检查电源是否正常、加热元件是否有损坏等。
在自我检查过程中，用户发现加热元件确实存在损坏现象。为了确保问题得到及时解决，客服人员建议用户联系最近的本科地暖维修服务中心。在用户同意后，客服人员迅速将故障信息传达给维修服务中心，并告知了维修人员的联系方式。
维修人员到达用户家中后，首先对地暖系统进行了全面检查。经过仔细排查，维修人员确认了加热元件的损坏原因，并立即更换了新的加热元件。在更换过程中，维修人员还检查了其他相关部件，确保整个地暖系统运行正常。
经过一番努力，地暖系统终于恢复了正常。用户对本科地暖的快速响应和优质服务表示满意，并对维修人员的专业素养给予了高度评价。
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问：本科地暖的售后服务范围是什么
